現在很多從事布藝軟裝的人都在為同一件事在犯愁,也有人納悶,
為什么我一個(gè)月的水電費人工費都賺不回來(lái),別人為什么每個(gè)月都有單開(kāi)?不服輸的人會(huì )去琢磨別人怎么做到的,安于現狀的人會(huì )自我安慰,今年本來(lái)就不好做,沒(méi)生意開(kāi)也是意料之中的,驗證了那句話(huà),沒(méi)有淡季的人,只有淡季的心。
失敗的銷(xiāo)售是怎么樣的呢?你好,這款窗簾我跟你說(shuō)哦,某某國際知名品牌的,他的貨很好賣(mài)的,質(zhì)量過(guò)硬的,保使用十年,你好,我這的窗簾都是防火的,怎么洗都不會(huì )變樣的!你好,這款窗簾打八折,
你好,這款窗簾特價(jià),店里搬遷,店面升級,便宜賣(mài)了哦~~~?。?!當你,或者你的導購說(shuō)出這些話(huà)的時(shí)候,要么你是做十分低檔的窗簾店,就在農村賣(mài)給大媽們的,不然你這么做生意,客戶(hù)肯定會(huì )說(shuō),哦,好~是挺好的,我考慮一下,再便宜點(diǎn),太貴了!我明天再過(guò)來(lái),以后再說(shuō),家里沒(méi)裝修好,裝修好再來(lái)!
現在很多人的業(yè)務(wù)單,可能都是到裝修公司那里去合作,到最后做的單利潤不夠給裝修公司跟業(yè)務(wù)提成的。搞到最后自己掙點(diǎn)零頭!
眾所周知,本年布藝行業(yè)的銷(xiāo)量比往年同比下滑很多,原因大概分為幾種,
第一,房產(chǎn)的發(fā)展國家政策的影響,
第二,從事布藝行業(yè)的人越來(lái)越多,在這個(gè)門(mén)檻低,利潤高的行業(yè),多少人陸陸續續進(jìn)入這個(gè)行業(yè),形成了競爭,
第三,傳統經(jīng)營(yíng)方式完全得不到顯著(zhù)的效果。
接觸了那么多窗簾店主,也看了很多店的現狀。傳統模式再繼續下去,淡季也會(huì )永遠存在。
我有一個(gè)河北的客戶(hù),在這里,我簡(jiǎn)稱(chēng)他為袁總,我跟他關(guān)系較好,微信經(jīng)常有聯(lián)系,每次都有說(shuō)到今天的生意,今天接了六千多的單,明天又接了九千多的單,每天陸陸續續都有單,去年去河北的時(shí)候本人也親自在他店里,聊了很久,袁總,人非常好,非常熱情的招呼我,晚上又盛情邀請我去吃飯!請問(wèn)他的單子這么多,都是怎么做到的?
成功的人永遠會(huì )去深究別人成功的過(guò)程,這叫學(xué)習。這個(gè)客戶(hù)的店面面積是一百多平方,位置在臨街商鋪,周邊競爭一樣存在,你們經(jīng)歷的淡季的同時(shí),他也在經(jīng)歷著(zhù)所謂的淡季,那他是如何做到的?
首先,店員他有1個(gè),業(yè)務(wù)員2個(gè),剛畢業(yè)的侄女也在他店里幫忙,再加上他兩口子
他們的單子哪里來(lái)的呢?
袁總平時(shí)自己會(huì )出去跑業(yè)務(wù),主動(dòng)找客戶(hù)。
傳統模式銷(xiāo)售窗簾是這樣子的,客戶(hù)到店之后,店員開(kāi)始招呼窗簾店裝修效果圖,客戶(hù)開(kāi)始圍著(zhù)展廳看款式,店員則跟在后面,走到一款就講到一款,看完看布板樣本,每個(gè)花色都拿出來(lái)看一遍,看完之后客戶(hù)可能會(huì )說(shuō),嗯我再看看,再看看?;蛘呒依餂](méi)裝修好啊,等等理由搪塞就走了
什么原因這個(gè)客戶(hù)會(huì )走?理由可能是,
產(chǎn)品不夠充分吸引客戶(hù),店員與客戶(hù)沒(méi)有有效的溝通, 盲目開(kāi)高價(jià),客戶(hù)接受不了,客戶(hù)心里想著(zhù)再去第二家店對比,客戶(hù)沒(méi)找到下單理由。店員親和力不夠,店員對本身產(chǎn)品不了解。
袁總他現在的店面經(jīng)營(yíng)狀態(tài)已經(jīng)隨著(zhù)時(shí)代改變了,她剛畢業(yè)的侄女來(lái)她店里幫他忙,就是幫他做方案效果圖的,擔任設計師一職,平時(shí)倒還好,客戶(hù)確定跟袁總合作的袁總就會(huì )給他出方案效果圖看看,可是袁總發(fā)現這樣子效率并不高,而且當客戶(hù)確定在店里下單之后,其實(shí)效果圖對客戶(hù)來(lái)說(shuō)就可有可無(wú)了,反而還會(huì )增加自己的工作量,所以自己經(jīng)常都在想,
如果能有一個(gè)軟件能夠當著(zhù)客戶(hù)的面做出效果給客戶(hù)看就好了,這樣子出去跑業(yè)務(wù)也方便,而且這樣能最大限度的吸引客戶(hù),成交、洽談起來(lái)就順利很多,袁總通過(guò)家紡展會(huì )現場(chǎng)訂了一套窗簾銷(xiāo)售軟件,從此以后,他的經(jīng)營(yíng)模式徹徹底底改變,傳統與高科技相結合!
當一個(gè)客戶(hù)到他店里的時(shí)候,首先進(jìn)入到的是窗簾展區,當客戶(hù)在哪一個(gè)款式上面逗留或者多提問(wèn)的時(shí)候,導購記下了,看完之后,進(jìn)入到客戶(hù)洽談區,客戶(hù)坐下,導購倒水,開(kāi)始問(wèn)客戶(hù)家里裝修的狀態(tài),
問(wèn)剛剛看到的窗簾有哪些是客戶(hù)喜歡的款式,顏色,花型,然后導購根據客戶(hù)的實(shí)際情況,開(kāi)始給客戶(hù)認真講解價(jià)格,以及適合搭配的地方,講完之后,店員會(huì )拿出銷(xiāo)售軟件,
結合剛剛講的款式,搭配,現場(chǎng)開(kāi)始給客戶(hù)展示本店窗簾,體驗式營(yíng)銷(xiāo),模擬一個(gè)客戶(hù)家現場(chǎng)的實(shí)景房里面安裝窗簾,把剛剛客戶(hù)看到的幾款花型,款式,顏色都陳列出來(lái),一個(gè)個(gè)給客戶(hù)替換,給客戶(hù)確認需要哪一款,通過(guò)這種實(shí)際的窗簾美感體驗,切身感受到窗簾的魅力,客戶(hù)滿(mǎn)意點(diǎn)頭,最終選定一款,下訂單,并約時(shí)間去家里量窗安裝。成功的銷(xiāo)售是這樣的!
介紹店里的新產(chǎn)品,并主動(dòng)說(shuō)您這邊如果沒(méi)有空的話(huà)我們派設計師上門(mén)去您家里現場(chǎng)把窗簾樣品帶過(guò)去掛到您家里給您看,現場(chǎng)給您出方案效果,根據您家里的裝修搭配窗簾,不收費,如果滿(mǎn)意就約時(shí)間來(lái)店里看貨簽單,或者您把您家里拍個(gè)照片發(fā)微信給我,我按照您上次在店里看的心儀款式給您做幾個(gè)方案給您看,滿(mǎn)意再下單!
袁總跑業(yè)務(wù)他的宣傳單張最顯眼的字眼就是,上門(mén)設計,滿(mǎn)意為止,免費現場(chǎng)設計窗簾,現場(chǎng)出效果圖、讓買(mǎi)窗簾像買(mǎi)衣服一樣簡(jiǎn)單省事。
跑業(yè)務(wù)也不像以前帶著(zhù)一踏踏布料樣本,而是簡(jiǎn)單的一個(gè)手機,將自己店里的布料,款式全部拍攝好儲存在相冊里面!去拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)的時(shí)候就不會(huì )再像以前那樣,經(jīng)常被客戶(hù)趕出來(lái),或者不需要等等理由拒絕了,
而是說(shuō)我是某某布藝店的設計師,在樓上剛做完一家,想看下你這邊有沒(méi)有需要,我們現在活動(dòng)期間現場(chǎng)可以看效果,讓我給您家里出幾個(gè)方案吧!很多客戶(hù)都對這種新型的方式非常感興趣,并表示說(shuō)現在買(mǎi)窗簾還有這東西,第一次見(jiàn)吶!很方便!
現在每天電話(huà)不斷,預約不斷,客戶(hù)都要求上門(mén)服務(wù),并且通過(guò)業(yè)務(wù)拓展渠道,越來(lái)越多別墅客戶(hù)愿意找他做窗簾,對于別墅客戶(hù)來(lái)說(shuō),這種服務(wù)是最貼心的,永遠不用為了買(mǎi)窗簾而東奔西走,市場(chǎng)來(lái)回走動(dòng),還找不到心儀的,并且不差錢(qián)的情況下,喜歡哪款訂哪款,
袁總帶著(zhù)銷(xiāo)售軟件,上門(mén)給客戶(hù)展示自己店里所有的窗簾,給客戶(hù)現場(chǎng)設計,通過(guò)真實(shí)拍照,體驗窗簾款式,自由搭配,通過(guò)這樣的服務(wù),面對這樣子專(zhuān)業(yè)的店,客戶(hù)不得不滿(mǎn)意并下單。
當有小區的業(yè)主找到袁總時(shí),袁總首先會(huì )問(wèn)住在哪棟,什么戶(hù)型,并用軟件導入那個(gè)戶(hù)型的實(shí)景房,聽(tīng)完之后開(kāi)始了溝通,最后通過(guò)溝通簡(jiǎn)單快速的幫客戶(hù)搭配了窗簾,并做給客戶(hù)看。最終客戶(hù)滿(mǎn)意下單。
布藝行業(yè)其實(shí)還有很多方式都可以推翻傳統方式窗簾店裝修效果圖,卻有人遲遲不愿改變,去抵觸事實(shí),不愿接觸新方式,終究會(huì )被社會(huì )淘汰,在這個(gè)消費者越來(lái)越年輕化的現代,創(chuàng )新才是我們應該要做的!
當你沒(méi)有這個(gè)銷(xiāo)售工具的時(shí)候,你任何優(yōu)勢都沒(méi)有,并且你還會(huì )失去一些有效客戶(hù)。每一個(gè)業(yè)主都是一張單,作為銷(xiāo)售,作為店主,我們必須要把他們看做肉,必須要吃掉的肉。如果你流失了這塊肉,那么這塊肉就會(huì )養肥你的競爭對手。
收集客戶(hù)信息得來(lái),轉載保留作者信息!注:文中所提都是真人真事,并可以查證,全國各地都有用戶(hù)!
普通人看起來(lái)這是單純的廣告貼,生意人看起來(lái)這不是單純的廣告貼,這是在告訴我現在行業(yè)的未來(lái)的趨勢,也是現行業(yè)很多人沒(méi)有用到的營(yíng)銷(xiāo)方式,沒(méi)有普及市場(chǎng)的一種銷(xiāo)售方式,存在即合理,你敢說(shuō)這樣的方式會(huì )比你現在空口無(wú)憑差嗎?
請以一個(gè)長(cháng)遠的眼光來(lái)看待這個(gè)案例。不要等到普及市場(chǎng)之后才想到這個(gè)東西,好比去買(mǎi)衣服,去一家店買(mǎi)衣服可以試穿到身上,感受到衣服的美感,穿上去再決定是否要購買(mǎi),另外的店都只能看不能穿的一樣,你是喜歡這件還是那件
當你沒(méi)有這個(gè)銷(xiāo)售工具的時(shí)候,你任何優(yōu)勢都沒(méi)有,并且你還會(huì )失去一些有效客戶(hù)。每一個(gè)業(yè)主都是一張單,作為銷(xiāo)售,作為店主,我們必須要把他們看做肉,必須要吃掉的肉。如果你流失了這塊肉,那么這塊肉就會(huì )養肥你的競爭對手。
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