服裝店工作流程建議,開(kāi)服裝淘寶店需要哪些具體流程圖?
淘寶網(wǎng)店建設并不是一條坦途,服裝網(wǎng)店生存和發(fā)展面 臨諸多考驗。成功開(kāi)好一家淘寶服裝網(wǎng)店,一定要熟知淘寶市場(chǎng)的規則和開(kāi)店流程,確立在淘寶的發(fā)展方向和渠道, 這是加入淘寶的第一步。接下來(lái)衣聯(lián)網(wǎng)小編為大家具體介紹淘寶服裝店開(kāi)店流程。
把握消費者需求是網(wǎng)店發(fā)展的動(dòng)力和方向“顧客是上帝”,這不僅僅是一句口號,遵循和放棄所帶來(lái)的將是決定一家淘寶網(wǎng)店的生存之路。淘寶網(wǎng)店直接面對形形色色的買(mǎi)家,要考慮到買(mǎi)家的需求和欲望,建立以消費者為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,將以“顧客為中心”作為一條紅線(xiàn),貫穿于整個(gè)網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
淘寶開(kāi)店的流程十分簡(jiǎn)單,只需要發(fā)布十件商品就可以成功開(kāi)店。接下來(lái)面對才是最大的難題。沒(méi)有訪(fǎng)問(wèn)量,沒(méi)有顧客,很多新手賣(mài)家都認為只要好好裝修店鋪,提高服務(wù)質(zhì)量,不斷地努力宣傳,就可以開(kāi)好網(wǎng)店。于是加大投入,不斷升級店鋪的裝修,不畏勞苦24小時(shí)在線(xiàn)守候,四處分發(fā)宣傳廣告,結果成交仍然寥寥無(wú)幾,這是一種不了解顧客需求,忽視產(chǎn)品和市場(chǎng)的定位的現象。盲目開(kāi)店,盲目宣傳,在淘寶這個(gè)競爭激烈的舞臺,零交易呈現普遍化的態(tài)勢。
網(wǎng)店開(kāi)設之前,賣(mài)家就應該針對淘寶商家進(jìn)行調查研究,搜尋相關(guān)的調研報告,了解市場(chǎng)動(dòng)向和買(mǎi)家需求趨勢進(jìn)行市場(chǎng)和產(chǎn)品的定位。如:女裝在淘寶上銷(xiāo)售量十分可觀(guān),但競爭也十分殘酷激烈,呈現一邊倒的趨勢,信譽(yù)高和品牌好的交易額高。如果網(wǎng)店產(chǎn)品定位為女裝,在沒(méi)有貨源和強大資金支持情況下,新開(kāi)的網(wǎng)店與已經(jīng)成熟的女裝市場(chǎng)競爭,生存和發(fā)展將十分艱難。
優(yōu)質(zhì)親和的服務(wù)是獲取穩定客源和潛在客戶(hù)的首要要素
(1)建立完善的客服體系。應該站在的角度而不是本店的角度思考和回答問(wèn)題,想客戶(hù)之所想,全方位為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),即使不能最終形成交易關(guān)系,也一定提供最好的服務(wù)淘寶店怎么裝修,買(mǎi)家無(wú)形中就提高了對于網(wǎng)店的認可度。
(2)快遞的選擇。當前我國快遞行業(yè)良莠不齊,一個(gè)立足長(cháng)遠發(fā)展的淘寶網(wǎng)店,就應當選擇公司形象好、網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛的快遞物流公司合作,不要因為低價(jià),選擇較差的快遞公司,一旦出現問(wèn)題,損失就不僅僅是幾元快遞費了。
(3)設置和培養專(zhuān)業(yè)導購員。據調查,買(mǎi)家在淘寶購物的時(shí)間平均每周為17.5個(gè)小時(shí),大部分的時(shí)間,買(mǎi)家都在搜索比較商品,具體在哪家購買(mǎi)具有很大的不確定性。給店鋪設置專(zhuān)業(yè)的導購員,不僅可以為消費者節省大量的購物時(shí)間,同時(shí)又能為店鋪贏(yíng)來(lái)潛在交易和樹(shù)立良好形象。3把“誠信”作為立店根本淘寶建立了一整套信譽(yù)機制,賣(mài)家就應該在這種機制之下,努力提高自身的服務(wù)理念和水平,這種無(wú)形的力量是獲取忠實(shí)客戶(hù)和引入潛在客戶(hù)的首要因素。淘寶網(wǎng)之所以成功,就是遵循“誠信”和無(wú)上的服務(wù)質(zhì)量,才能夠在萬(wàn)千的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)者中占據鼎足之位。
淘寶店鋪信譽(yù)累積主要根據交易后的雙方互評,淘寶為此提供一套完善的評價(jià)體系,好評率和信譽(yù)累計是每位淘寶賣(mài)家孜孜不倦追求的勝利果實(shí)。許多新店為了提高信譽(yù),除了冒著(zhù)違規的危險刷信譽(yù),也有選擇“賠本賺吆喝”的方式,以成本價(jià)甚至虧損價(jià)銷(xiāo)售商品。這些做法雖不可取淘寶店怎么裝修,但足以看出信譽(yù)在淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中的重要性。新賣(mài)家應該熟悉和理解淘寶的競爭機制,積極申請加入淘寶的誠信機制,諸如“消費者保障權益”、“七天包退換”、“正品保障”等,積極利用淘寶推廣直通車(chē)、秒殺、團購促銷(xiāo)、VIP購物等有效的促銷(xiāo)手段,提高店鋪交易量,才能帶來(lái)真正的信譽(yù)累積。
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