裝修業(yè)務(wù)員須知的知識有什么？
專(zhuān)業(yè)方面的知識是越多越好啊，你的學(xué)歷和工作經(jīng)驗都是吸引客戶(hù)的重要因素。
根據現場(chǎng)詳細的述說(shuō)裝修后的利弊，利自不必說(shuō)，有利花錢(qián)很值。弊是當然要解決的，解決是要花錢(qián)的?？蛻?hù)自然會(huì )做好花錢(qián)的準備。
2.替客戶(hù)打算，多羅列一些你熟知的材料、工藝和預算，總有一款是適合他的，除非他只是問(wèn)問(wèn)而已。
3.把握節奏，大可建議客戶(hù)多去看看，轉轉，比較一下，不要給他很想談成這個(gè)單子的感覺(jué)，當然別忘了先把自己跟公司介紹清楚。
4.明確的告訴他，你們的設計和造價(jià)以及施工質(zhì)量絕不會(huì )有第二家。
5.其他的硬件大家都明白，好的施工隊和公司的良好運作也很重要，否則您即使談成了單也未必會(huì )服務(wù)好。
幾個(gè)需要注意的方面：
（1）博得客戶(hù)的信任：這點(diǎn)非常主要，客戶(hù)對你產(chǎn)生信任意味著(zhù)你的話(huà)就是圣旨，接下來(lái)的溝通將會(huì )非常容易。
（2）了解客戶(hù)的意圖：
客戶(hù)分為幾種：有錢(qián)的，不在乎多花錢(qián)，了解這點(diǎn)可以著(zhù)重在設計/效果/風(fēng)格方面溝通，不要提裝修款的事，設計風(fēng)格一般為豪華/富貴。
有的有錢(qián)但不想多花錢(qián)，對此可從簡(jiǎn)約設計風(fēng)格入手。
有的不是很有錢(qián)，但又想裝出好的設計效果，對此種情況要設計、預算齊頭并進(jìn)，但徹重點(diǎn)是預算，有的沒(méi)有錢(qián)，但又想裝修，對此著(zhù)重從質(zhì)量、預算溝通，設計只是其中。
（3）推銷(xiāo)你公司：讓客戶(hù)打消公司的不信任感，這點(diǎn)可從質(zhì)量、材料、信譽(yù)、服務(wù)、售后等方面入手。
（4）詳盡仔細的講解：要求整個(gè)溝通過(guò)程中的講解，尤其事涉及專(zhuān)業(yè)知識的講解要盡可能細致，這樣客戶(hù)更能夠信服與你。
（5）促成：適時(shí)提出讓客戶(hù)交納定金，如果客戶(hù)拒絕，可對之前的溝通進(jìn)行補充，帶領(lǐng)客戶(hù)觀(guān)看施工現場(chǎng)等方式進(jìn)一步拉近于客戶(hù)的距離。另外重要的是心理素質(zhì)，要不卑不亢，你要把客戶(hù)當你的朋友一樣談，無(wú)話(huà)不談，什么題材的話(huà)題都可以拿出來(lái)和他討論。（就是讓他感覺(jué)你是博學(xué)多才，記住自己不懂的地方要盡量避開(kāi)）。
關(guān)于裝修需要了解的知識有哪些?
裝修需要了解的知識如下：
1、軟件：不求圖做的多好看，但至少能拿的出手，一眼看過(guò)去設計潛質(zhì)、色彩的搭配水平、渲圖作用的覺(jué)得好些。
2、施工工藝：施工技術(shù)有許多，例如水電裝修，防水施工，木匠工藝，泥瓦工工藝，噴漆工藝等等，倘若這些不了解，很有可能被工長(cháng)牽著(zhù)鼻子走。
3、找平是指為達到地面平整的要求，把地面處理平整，以便以后的材料鋪設。
4、自流平是指讓水泥自己流動(dòng)，自動(dòng)填平地面。
5、瓷磚勾縫主要是指在貼瓷磚的時(shí)候，為了防止瓷磚熱脹冷縮導致的整體變形，瓷磚和瓷磚之間會(huì )留有一定的縫隙，往縫隙填一些材料的過(guò)程叫勾縫。
裝修公司銷(xiāo)售技巧
裝修公司銷(xiāo)售技巧
裝修公司銷(xiāo)售技巧，現在很多人都會(huì )請裝修公司來(lái)為自己裝修房子，這樣的房子看起來(lái)回更加的舒適，高雅。于是很多裝修公司就有了銷(xiāo)路，但是怎么銷(xiāo)售也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，下面和大家分享裝修公司銷(xiāo)售技巧。
裝修公司銷(xiāo)售技巧1
細心和認真投入。裝修公司銷(xiāo)售人員也好，其他類(lèi)型的公司銷(xiāo)售人員也好，都需要細心和認真投入到工作當中，這樣在做銷(xiāo)售的時(shí)候才能更好獲得客戶(hù)的認可與支持，掌握更多客戶(hù)資源。
具備專(zhuān)業(yè)的知識和技巧。裝修公司有他們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和內容，作為銷(xiāo)售人員，要掌握這些內容，具備專(zhuān)業(yè)的知識和技巧，這樣會(huì )讓自己的客戶(hù)看到自己專(zhuān)業(yè)的一面，獲得信任背書(shū)。
懂得溝通，保持交流的舒暢和順利。裝修公司銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售自己業(yè)務(wù)的時(shí)候，要懂得如何和各類(lèi)的客戶(hù)溝通，要能夠保持交流過(guò)程中的舒暢和順利，能夠很好的將自己的產(chǎn)品及服務(wù)介紹出來(lái)，也能夠了解客戶(hù)的需求與想法。
選擇適合的環(huán)境。銷(xiāo)售是需要外在環(huán)境的，是需要有合適的環(huán)境下進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的，這個(gè)時(shí)候會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)到被尊重，好的環(huán)境也可以讓整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程更融洽。
利用自我優(yōu)勢來(lái)展示裝修產(chǎn)品及客戶(hù)案例。作為銷(xiāo)售人員，要有自己的風(fēng)格和特色，要利用自己的優(yōu)勢，揚長(cháng)避短，展示自己的產(chǎn)品和案例。
具體問(wèn)題具體分析。針對不同的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員要具體問(wèn)題具體分析，學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，要懂得采取不同的方法和語(yǔ)氣和對方溝通。
利用價(jià)格和產(chǎn)品套餐等內容來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。銷(xiāo)售是有技巧的，同時(shí)利用客戶(hù)的需求和心理來(lái)銷(xiāo)售，比如價(jià)格便宜或者給予額外服務(wù)等等。
裝修公司銷(xiāo)售技巧2
1、裝修公司快速簽單技巧
快速簽單技巧包含了3快模式上：1、快速簽單工具，2、快速簽單話(huà)術(shù)，3、快速簽單流程?？焖俸瀱喂ぞ呤窃诙螘r(shí)間內打消客戶(hù)不信任的問(wèn)題，把設計后置，把信任源背書(shū)做到極致?？焖俸瀱卧?huà)術(shù)解決的是在短時(shí)間內能夠快速抓到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)、注意力，抓到客戶(hù)的注意力以后才能用最快的方法引導客戶(hù)的思維，這個(gè)話(huà)術(shù)的設計是和人性和人類(lèi)的思考模式有很大的關(guān)系，通過(guò)話(huà)術(shù)問(wèn)題和答案的組合設計讓客戶(hù)快速信任你?？焖俸瀱瘟鞒淌侵负瀱蔚牧鞒棠Ｊ?，這個(gè)要根據不同客戶(hù)的群體進(jìn)行初步分類(lèi)，根據不同客戶(hù)群體對應不同的話(huà)術(shù)，其次就是對于不同的談單流程，對應不同的談判人物的出場(chǎng)順序，每一個(gè)流程背后都有消費心理學(xué)的邏輯作為支撐，每一個(gè)模式都能讓你的談單快速、有效。
2、裝修公司工地營(yíng)銷(xiāo)模式
工地營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)裝修公司的核心，忽略工地營(yíng)銷(xiāo)就可能會(huì )導致工地重視程度不夠。工地營(yíng)銷(xiāo)就好比是做餐飲的搞了一個(gè)開(kāi)放全程可見(jiàn)式廚房，是對客戶(hù)的放心更是對你的自我監督。工地營(yíng)銷(xiāo)最主要的就是先建立工地營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)機制，通過(guò)3S工地營(yíng)銷(xiāo)獨創(chuàng )利益點(diǎn)的劃分，捆綁權責利，只有先把框架搞清楚了細節才有可能被完善。把工地當做門(mén)店，把第一個(gè)客戶(hù)當做種子，把過(guò)程做成直播進(jìn)度，把客戶(hù)的業(yè)主群當做自己的群去營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)工地營(yíng)銷(xiāo)模式配合新媒體營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售就會(huì )變得更輕松。
3、裝修公司新媒體營(yíng)銷(xiāo)方法
新媒體營(yíng)銷(xiāo)的傳播不受你的家裝顧問(wèn)的限制，業(yè)績(jì)突破的可能性非常大，而且能夠輔助快速簽單技巧談單，新媒體營(yíng)銷(xiāo)能夠沉淀你的口碑，所以你要有自己的文案寫(xiě)手、美工人員、辛順老師的家裝新媒體營(yíng)銷(xiāo)寶典，有了這三個(gè)基本前提，你的新媒體營(yíng)銷(xiāo)就能夠立竿見(jiàn)影的顯現效果?，F在的家裝市場(chǎng)競爭非常大，注定你的單點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略是很難取得勝利的`，多點(diǎn)組合式營(yíng)銷(xiāo)策略才是競爭對手無(wú)法通過(guò)話(huà)術(shù)快速模仿的，甚至你的競爭對手只能看到你的生意很好，但根本看不懂你的模式。
4、裝修公司邀約集客技巧
邀約技巧多半是指話(huà)術(shù)或者結合一個(gè)人特有的性格，但是那都是傳統的邀約模式，新模式的思路就是讓普通的員工在公司的崗位上做出來(lái)不普通的成績(jì)來(lái)。最新裝修公司邀約集客技巧就是通過(guò)社群理念來(lái)實(shí)現的，社群最根本的并不是集客，而是要傳遞信任，要充分利用6度人脈理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行傳播，當廣告不再像廣告而且插上了真實(shí)案例的翅膀，你的業(yè)績(jì)就會(huì )飛起來(lái)。
5、裝修公司最新促銷(xiāo)模式
促銷(xiāo)多久做一次最好？辛順老師認為裝修公司的促銷(xiāo)是天天做最好，但是促銷(xiāo)模式卻要變。促銷(xiāo)模式一定不要只是做一個(gè)簡(jiǎn)單的讓利，隨便寫(xiě)兩個(gè)口號，而是要通過(guò)更多的創(chuàng )新思維去解決別的競爭對手解決不了的問(wèn)題，一定要改變一做活動(dòng)就降價(jià)的思維。家裝多維讓利營(yíng)銷(xiāo)體系使你快速改變以往的老套陳舊的促銷(xiāo)模式，這個(gè)做法的極致就是讓客戶(hù)無(wú)法拒絕你的簽單要求。
6、裝修公司團隊管理方法
業(yè)績(jì)都是人干出來(lái)的，沒(méi)有組織框架和職能機制作為支撐任何戰略戰術(shù)目標都是無(wú)法實(shí)現的，團隊管理模式要適應新時(shí)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)未來(lái)的員工多半是對錢(qián)的要求比對工作環(huán)境和感覺(jué)的要求更高了，尤其是崛起中的95后，你沒(méi)有一套合適的管理方法好人也能被你帶壞。辛順老師講裝修公司的團隊也要講解3快，1是快樂(lè )，2是快節奏，3是快結果和重過(guò)程。
做裝修業(yè)務(wù)技巧
做裝修業(yè)務(wù)技巧
做裝修業(yè)務(wù)技巧， 現在家庭裝修對于每個(gè)家庭來(lái)說(shuō)是一件大工程,大多數的家庭因為自己沒(méi)有經(jīng)驗,都會(huì )交給裝修公司去裝修。但是現在市場(chǎng)上的裝修公司真的是數不勝數,下面是做裝修業(yè)務(wù)技巧。
做裝修業(yè)務(wù)技巧1
1、給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，如果遇到的是女生，就可以稱(chēng)呼為姐、美女或者是女士;如果遇到的是男生，就可以稱(chēng)呼為哥、先生等，然后將自己裝修公司的名字報上。
2、給客戶(hù)打電話(huà)的內容技巧要掌握好，每個(gè)人的時(shí)間都比較寶貴，業(yè)務(wù)員給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，應簡(jiǎn)單問(wèn)下客戶(hù)房子的裝修情況;如果客戶(hù)說(shuō)房子還沒(méi)有裝修，那可以繼續溝通;如果房子已經(jīng)裝修過(guò)了，那可以禮貌告別，繼續打下個(gè)電話(huà)，或者問(wèn)問(wèn)這個(gè)客戶(hù)是否有其他朋友的房子需要裝修的，然后詢(xún)問(wèn)下電話(huà)。
3、許多客戶(hù)對于房子裝修的價(jià)格都比較在意，所以業(yè)務(wù)員與客戶(hù)談話(huà)的時(shí)候，如果有人問(wèn)到價(jià)格時(shí)，可這樣說(shuō)、“姐，您帶我去看下房子，我量一下房屋尺寸，將您的需求溝通清楚之后在給您一份詳細的報價(jià)單”。
4、遇到客戶(hù)問(wèn)設計風(fēng)格的回答技巧、每個(gè)業(yè)主都想要將房屋裝修成自己喜歡的樣子，業(yè)務(wù)員在面對客戶(hù)時(shí)，一定要將不同風(fēng)格的特點(diǎn)和適合的戶(hù)型以及面積熟悉一下。如果有客戶(hù)聞到設計風(fēng)格時(shí)，可這樣回答、“您房子的戶(hù)型和面積可以裝成甲、乙、丙三種風(fēng)格，您看這三種裝修風(fēng)格中，您比較喜歡那種呢?”
做裝修業(yè)務(wù)技巧2
如何做好裝修業(yè)務(wù)員
第一、目標感和執行力
做好業(yè)務(wù)的首要條件是強烈的目標感和明確的業(yè)務(wù)目標，有了目標才會(huì )有切實(shí)的周計劃、日程安排，才能每天堅定地執行目標。
世界上最遠的距離不是“天”與“地”的距離，而是“說(shuō)到”和“做到”之間的距離。成功的家裝業(yè)務(wù)員都是具有超強執行力的行動(dòng)者。
沒(méi)有工作目標和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì )過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，養成每天制訂工作流程表的習慣很重要。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某設計師約好第二天見(jiàn)面或到門(mén)店參觀(guān)，那你一定就要結合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì )預留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計算得很緊張。比方說(shuō)，原定計劃上午在家裝公司做業(yè)務(wù)，下午2、00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1、30分才行動(dòng)，至少應該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
4、一天時(shí)間安排僅供參考
1、早會(huì )培訓學(xué)習8、30—9、00
建議公司每天都舉行早會(huì )培訓，把業(yè)務(wù)員集中在一起，早會(huì )每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng )造一個(gè)內部學(xué)習和培訓、人人參與的平臺。早會(huì )時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(cháng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、打電話(huà)電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn)9、00—9、20
業(yè)務(wù)員要對客戶(hù)(設計師或家裝公司部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng )造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要參觀(guān)門(mén)店，也好及時(shí)與門(mén)店取得聯(lián)系，業(yè)務(wù)員要養成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習慣。
3、到家裝公司展開(kāi)行動(dòng)9、30—17、00
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當然也要根據實(shí)際情況，如果是家裝公司開(kāi)放日，就要提前去家裝公司，早會(huì )可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的.時(shí)間也可早可晚，如果家裝公司下班后設計師因為忙碌，還有較多留在公司，就可以晚回去
4、回公司打電話(huà)，和門(mén)店溝通、17、00—18、00
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的設計師提供的客戶(hù)電話(huà)號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。同時(shí)要將相應的客戶(hù)信息和門(mén)店溝通，取得配合，將設計師特征和客戶(hù)到店預計時(shí)間提供給門(mén)店，保證密切配合。
5、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養成對自己白天所聯(lián)系的裝飾公司、設計師和客戶(hù)進(jìn)行分析的習慣，可以結合公司推出的《家裝公司信息》《設計師信息匯總表》、《家裝客戶(hù)報備表》，只有對家裝公司進(jìn)行準確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的內容與設計師或主管進(jìn)行溝通
6、晚上要列出當天名單客戶(hù)、人際關(guān)系
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(cháng)的名單，就是業(yè)績(jì)持續增長(cháng)的法門(mén)。
第二、、溝通力——拓展人脈和客戶(hù)資源
作為業(yè)務(wù)員，每天要做好的事情就是、找客戶(hù)、交朋友、學(xué)知識。每一項工作都離不開(kāi)人脈，要做單就要有客戶(hù)資源，要擁有客戶(hù)資源的前提是人脈。業(yè)務(wù)不是一天就可以做好的，每個(gè)人都要樹(shù)立長(cháng)期的發(fā)展規劃，而一切發(fā)展規劃，都離不開(kāi)人脈，所以，簡(jiǎn)單地講，要把業(yè)務(wù)做好，每天就要做好“找客戶(hù)、交朋友、學(xué)知識”這三件事。
但是這三件事的地位也不是平等的，找客戶(hù)是第一重要的事，每天要想盡一切辦法去找到更多的有實(shí)力的設計師，因為只有踏踏實(shí)實(shí)地去找設計師，才能真正產(chǎn)生業(yè)績(jì)。家裝公司的品牌定位和建材品牌的定位是否相符，設計師的主要客戶(hù)和品牌主要定位客戶(hù)群是否相符，這兩者都很關(guān)鍵，要找到和品牌定位一致的家裝公司和設計師，這樣才能達到1+1＞2的效果。
在聯(lián)系家裝公司的過(guò)程中，要分析家裝公司的特點(diǎn)，是主要對公合作還是公私結合，或者是以對私合作為主，建材品牌可提供的利潤分享資源是有限的，所以要把資源用在刀刃上才能打開(kāi)市場(chǎng)，一定要明確家裝公司的實(shí)力和對設計師的把控能力，確保找到合適的家裝公司。
但是在找設計師過(guò)程中，就要利用更多的機會(huì )去結交朋友、學(xué)習各種知識，這樣由高及低地去要求自己、即當天我找到了幾個(gè)客戶(hù)，找不到客戶(hù)或在客戶(hù)不多時(shí)就去結交更多的新朋友，如果結交不到新朋友，那就要問(wèn)自己今天有沒(méi)有學(xué)到新的知識。這樣每天都會(huì )有所收獲，不至于讓時(shí)間白白浪費。
1、找客戶(hù)
聯(lián)系設計師的目標按照重要程度，依次是、
1、最高要求、一定要設計師帶客戶(hù)到門(mén)店
2、其次要求、要設計師到門(mén)店參觀(guān)
3、第三要求、了解設計師手中的客戶(hù)信息和電話(huà)號碼
4、最低要求、發(fā)更多的名片或宣傳資料
但我們很多業(yè)務(wù)員卻將次序顛倒了，他們的心理方式是、
今天見(jiàn)到幾個(gè)設計師，給他們發(fā)發(fā)資料——如果他們留下電話(huà)號碼就更好了——如果能促成他們帶客戶(hù)到門(mén)店，那是最好不過(guò)了。
我們說(shuō)每天都要找客戶(hù)有兩層意思，一是每天要找到更多的新客戶(hù)，二是要對過(guò)去聯(lián)系到的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)裝修公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，主要進(jìn)行四種跟進(jìn)，一種是到店已經(jīng)量房客戶(hù)的跟進(jìn)，二是對到店還沒(méi)有量房的客戶(hù)和設計師的跟進(jìn)，三是對已到店但是沒(méi)有帶客戶(hù)到店的設計師的跟進(jìn)，四是對留下電話(huà)號碼但當時(shí)沒(méi)有到店的設計師進(jìn)行跟進(jìn)。對已經(jīng)量房的客戶(hù)跟進(jìn)的目的是了解更多的資訊，他對設計師的服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，他還有沒(méi)有與其它品牌聯(lián)系，他還有沒(méi)有什么新的要求或想法，這種跟進(jìn)是為了促成簽單；對留下電話(huà)號碼的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，主要目的就是要促成量房。
在此之外，還要與已經(jīng)簽單的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，目的是通過(guò)他認識更多的新客戶(hù)。
如果你認真按照找客戶(hù)的方法去做，相信你的客戶(hù)名單會(huì )越積越多，那簽單量也就會(huì )越來(lái)越高。
2、交朋友
交朋友是為了能帶來(lái)更多的新機會(huì )，但這種機會(huì )不是一蹴而就的，需要長(cháng)期的耕耘。所以我們只能把交朋友放在每天的第二件事上，也就是在時(shí)間和精力上我們主要放到找客戶(hù)方面。但是也有很多交朋友的機會(huì )我們不要錯過(guò)、
1、在家裝公司設計師不在的時(shí)候，我們要去認識更多的家裝公司和設計師
2、在等待設計師的過(guò)程中，我們可以去認識更多的新朋友
3、交朋友講究順其自然，因緣而交，我們不能把大量的時(shí)間都放在去和朋友的溝通上而忘記了自己的主要任務(wù)，因為朋友能給你帶來(lái)客戶(hù)是今后的事，眼前的客戶(hù)機會(huì )就不要白白錯過(guò)。
第三、學(xué)習力
陳安之有一句成功的格言，“要想成功，就要成為行業(yè)里的專(zhuān)家”。做家裝業(yè)務(wù)，需要我們了解掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，因為只有專(zhuān)業(yè)才能產(chǎn)生信任。如果我們在與客戶(hù)溝通當中裝修公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，不僅對自己的公司介紹不清，對公司的產(chǎn)品和優(yōu)勢都說(shuō)不明白，試想客戶(hù)又怎么會(huì )信任我們？所以，業(yè)務(wù)員一定要掌握專(zhuān)業(yè)的家裝知識和更多的相關(guān)方面的資訊。
當然，家裝知識也是很龐雜的，不是一天兩天就能全部掌握的，所以我們要對自己有一個(gè)要求，每天都能學(xué)到一些新知識，通過(guò)日積月累，就會(huì )形成自己的家裝專(zhuān)業(yè)體系。
怎么學(xué)呢？和業(yè)務(wù)員朋友在一起溝通，學(xué)習別人做業(yè)務(wù)的技巧和策略，學(xué)習別人的表過(guò)能力，同時(shí)又由于充分地溝通也融洽了朋友關(guān)系。利用一切機會(huì )、在小區參觀(guān)別的工地，向工人請教家裝施工和材料方面的知識，既交了朋友，又學(xué)了知識。
1、每天都要加快學(xué)習裝修知識學(xué)習家裝材料、工藝、產(chǎn)品
2、每天都要練習口頭表達能力
3、每天閱讀各種報紙雜志，拓寬自己的知識面你永遠都不會(huì )知道客戶(hù)會(huì )有什么問(wèn)題
4、向成功者學(xué)習設計師、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、各種成功勵志書(shū)籍:
如果你每天都去做這三件事，每天都會(huì )有所收獲。晚上要對一天的成就做一下總結，看今天有沒(méi)有找到新的客戶(hù)，有沒(méi)有留下新的客戶(hù)電話(huà)號碼，有沒(méi)有交到新的朋友，有沒(méi)有通過(guò)朋友獲得新的家裝訊息和客戶(hù)資源，有沒(méi)有學(xué)到新的知識，充實(shí)了自己的大腦。提升自己，每天充電，才能帶給設計師和客戶(hù)更多新的信息，真正成為家裝咨詢(xún)顧問(wèn)，成為設計師的幫手，客戶(hù)的參謀。
總而言之，最重要的不是你今天的能力，而是你的思維模式和目標，有清晰的目標，有強烈的意愿，有切實(shí)的執行力，不斷拓展人脈，不斷學(xué)習，你一定可以成為家裝業(yè)務(wù)高手！
做裝修業(yè)務(wù)技巧3
1、裝修公司營(yíng)銷(xiāo)準備要充足
從硬件上要準備你所需要用到的一切有利于你銷(xiāo)售的物品。如名片、資料、作品、等等。我們有的業(yè)務(wù)員，根本上戰場(chǎng)不需要拿槍?？諆蓚€(gè)手，最多拿張名片。就可以了，我覺(jué)得你的名片含金量還不足以打動(dòng)客戶(hù)吧，所以好好準備，客戶(hù)需要的正是你要準備的。
軟件方面的準備，你要拜訪(fǎng)哪的客戶(hù)、什么樣的客戶(hù)，你要說(shuō)什么、他會(huì )問(wèn)什么，出現不利因素你怎么處理。。。，這所謂不打沒(méi)準備的仗，誰(shuí)準備充分成功的天平就會(huì )偏向誰(shuí)。
2、裝修公司營(yíng)銷(xiāo)接洽的關(guān)鍵
第一印象很重要，不是嗎。接洽的好壞直接會(huì )決定下一步業(yè)務(wù)進(jìn)展是否還會(huì )繼續進(jìn)行。你要把好的印象展現給你的客戶(hù)。這里重點(diǎn)說(shuō)兩件小事情。一件是有的業(yè)務(wù)員不喜歡穿職業(yè)裝，這是不好的。其實(shí)職業(yè)裝也是一種商業(yè)符號啊。你的客戶(hù)光明正大的知道你是一位家裝業(yè)務(wù)員有什么不好呢？
總比讓他緊張的猜測好吧。職業(yè)裝不但代表一個(gè)公司是不是正規，也代表一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)。同時(shí)它更是對你的客戶(hù)尊重的一種體現。
另外，我們很多新人很懼怕與客戶(hù)接洽，其實(shí)大可不必，他又不是老虎，呵呵。我遇到過(guò)很多案例，老業(yè)務(wù)員在接洽這個(gè)環(huán)節輸給新人，因為有的時(shí)候客戶(hù)更喜歡和新人打交道，認為他們不會(huì )油嘴滑舌，更實(shí)在些。。。所以說(shuō)自己認為的劣勢不一定不會(huì )轉化成優(yōu)勢。接洽的時(shí)候如果沒(méi)能進(jìn)行下步業(yè)務(wù)步驟，起碼要為下次接洽留個(gè)借口。
3、裝修公司營(yíng)銷(xiāo)講解要簡(jiǎn)單，互動(dòng)最好。
有些業(yè)務(wù)員在講解介紹時(shí)像背課文一樣，也不管客戶(hù)敢不敢興趣，一個(gè)勁的往外倒。讓客戶(hù)很不舒服。好的業(yè)務(wù)員應該根據客戶(hù)感興趣的點(diǎn)，逐層深入，陳述內容簡(jiǎn)單重點(diǎn)。在引起客戶(hù)興趣后，主動(dòng)引導客戶(hù)提問(wèn)，達到陳述部分的互動(dòng)效果。這樣的陳述效果應該說(shuō)才是成功的。
4、裝修公司營(yíng)銷(xiāo)處理客戶(hù)意見(jiàn)
我們一聽(tīng)說(shuō)，客戶(hù)有反對意見(jiàn)就覺(jué)得很緊張，好像客戶(hù)成交意向不大似的。其實(shí)正好相反，有疑問(wèn)才表明客戶(hù)關(guān)注、客戶(hù)關(guān)注才說(shuō)明他感興趣、他感興趣才證明他是有意向客戶(hù)，不是嗎？我們平時(shí)看到賣(mài)東西的，你又不想買(mǎi)，你會(huì )挑剔它的毛病嗎？正常人肯定不會(huì )的。
我們在處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，一定要平時(shí)積累這方面知識，其實(shí)我們每天注意積累一個(gè)問(wèn)題，我相信即使有101個(gè)問(wèn)題也是在你積累那100個(gè)問(wèn)題內的。此外遇到確實(shí)不是很肯定的問(wèn)題，千萬(wàn)不可以信口開(kāi)河，可以留下客戶(hù)聯(lián)系方式自己請教確認后換個(gè)時(shí)間再主動(dòng)給客戶(hù)解答，這樣才更顯示你的誠信和做事的嚴謹。
家裝顧問(wèn)必須知道的專(zhuān)業(yè)知識有哪些？
家裝顧問(wèn)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是家裝行業(yè)的業(yè)務(wù)員，有問(wèn)題可以去直接咨詢(xún)他，另外他會(huì )把企業(yè)的相關(guān)信息、裝修施工工藝、材料案例等給你介紹清楚，通過(guò)他你就能了解大致的裝修知識和能找到一位和自己談的來(lái)的設計師，一個(gè)好的家裝顧問(wèn)，后期他可以到施工現場(chǎng)監工，另裝修事半功倍。
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