一． 概況
1-服務(wù)內容：家居維護（門(mén)板調整、油漆修補、臺面清洗）、送禮 （由銷(xiāo)售確定是否送禮）
2-目的： 維護老顧客特別是帶單達人顧客裝修管家裝修管家，借此提升老顧客粘度和品牌知名度
二．上門(mén)人員及工作內容
1-組織人員：團隊組織、拍照（維護照片、家居照片、和顧客合影照片）
2-銷(xiāo)售人員：顧客邀約確定上門(mén)時(shí)間、上門(mén)、訪(fǎng)談、服務(wù)卡確認簽字、征求拍照需求
3-維護師傅 2 人：柜體師傅、油漆師傅（PS：銷(xiāo)售戒者配合人員擔任臺面師傅）
三．準備要求
1-銷(xiāo)售人員和配合人員：著(zhù)正式服裝（襯衫西褲裙），丌可休閑服，戴工牌，提禮品，備服
務(wù)卡+筆，自戴鞋套
維護師傅：統一安裝服、工具箱
2-禮品：由銷(xiāo)售確定是否送禮
3-服務(wù)卡：服務(wù)內容確認、下個(gè)階段活動(dòng)邀約意見(jiàn)申請等
四．注意事項
1-服務(wù)效率：為了提高服務(wù)效率，以及節約服務(wù)成本，務(wù)必組織展廳銷(xiāo)售人員碰頭梳理大
客戶(hù)信息，將服務(wù)客戶(hù)就近安排，縮減路程成本，提高單日服務(wù)效率，單日服務(wù)客戶(hù)數量最
少 3 戶(hù)，4 戶(hù)-5 戶(hù)最佳；
2-客戶(hù)選擇
（1） 已有售后服務(wù)丏售后問(wèn)題還未解決的客戶(hù)，丌安排爵士管家上門(mén)；
（2） 入住新房半年之內的，丌建議爵士管家上門(mén)，入住新家前戒者入住半年之后的客戶(hù)，
建議爵士管家上門(mén)；
3-臺面清理：因臺面清理事宜較少，丏大部分家庭的臺面都較干凈，為節約成本，臺面清
理由銷(xiāo)售人員和組織人員安排迚行，自行帶上洗衣粉和抹布，簡(jiǎn)易清理即可。
待續...
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