2022年11月初，走進(jìn)梵客家裝十里河總部，見(jiàn)到梵客家居集團董事長(cháng)李靜時(shí)，他正與臨街的家居賣(mài)場(chǎng)美聯(lián)天地總經(jīng)理劉大偉洽談?！昂芏嗥髽I(yè)業(yè)績(jì)都在下降，梵客家裝卻在2022年前十個(gè)月增長(cháng)40%?！崩铎o輕描淡寫(xiě)地說(shuō)出梵客家裝的成績(jì)單，面對是否會(huì )在美聯(lián)天地開(kāi)新店的問(wèn)題時(shí)，他卻不置可否而語(yǔ)出驚人：“一切皆有可能，因為梵客的目標是做消費者首選的三家整裝公司之一?！?/p>
僅僅在北京城，大大小小叫得出名號、打著(zhù)“整裝”旗號的家裝公司就有數百家，“首選的三家”意味著(zhù)什么?李靜表示，所謂“首選的三家”，就是消費者在需要裝修之時(shí)，馬上就能想到的三家公司，只有成為“首選的三家”，才能真正做成品牌家庭裝修公司，做大規模，獲得未來(lái)競爭的優(yōu)勢。
梵客家居集團董事長(cháng)李靜
在李靜看來(lái)，“首選的三家”整裝公司有三重畫(huà)像：一是有社會(huì )化的品牌力家庭裝修公司，二是有性?xún)r(jià)比強的爆款產(chǎn)品，三是有極好的裝修體驗?！氨本┦袌?chǎng)上的整裝公司，每一家的規模和市場(chǎng)占有率都不高，還沒(méi)有王者，我們朝著(zhù)三重畫(huà)像的方向努力，或許未來(lái)可期?！崩铎o表示。
畫(huà)像一：有社會(huì )化的品牌力
“講述老百姓的家裝故事，傳授家裝知識，展示家裝創(chuàng )意，傳遞家裝情趣......讓您愛(ài)上生活，愛(ài)上家！”每周四晚上打開(kāi)北京廣播電視臺生活頻道，就能看到梵客的家裝專(zhuān)家向業(yè)主傳授家裝知識，解讀家裝攻略。通過(guò)媒體讓消費者接觸到自己，梵客家裝正在努力打造“首選的三家”整裝公司的第一重畫(huà)像：成為一個(gè)有社會(huì )化品牌力的公司。
李靜認為，梵客家裝要做社會(huì )化的品牌，不光與傳統媒體為伍，還要與互聯(lián)網(wǎng)接軌。在線(xiàn)上，梵客家裝打通了與京東家裝等頭部網(wǎng)絡(luò )平臺的合作渠道，培養構建出一支杰出的數字化團隊，同時(shí)緊追消費潮流，開(kāi)啟抖音自媒體直播帶貨，現粉絲數已突破百萬(wàn)量級。既是家裝行業(yè)的創(chuàng )新者，又是家裝行業(yè)的實(shí)踐者，梵客家裝已經(jīng)為數萬(wàn)個(gè)家庭打造了屬于自己的家。
在線(xiàn)下，梵客家裝通過(guò)開(kāi)設體驗店不斷觸達消費者。2021年底，李靜大刀闊斧地創(chuàng )投了20000平方米的家居生活體驗館，在十里河新華國際廣場(chǎng)正式亮相，這個(gè)展館不僅突破了北京單體面積最大的家裝展廳，在設計感上也吸引了許多同行慕名參觀(guān)學(xué)習。
在李靜的掌舵下，梵客家裝打造橫向擴張模式，旗下吉筑裝飾、非梵整裝、梵客微裝、貝德森定制木作等六大品牌競相布局，市場(chǎng)占有率持續提升，公司規模、用戶(hù)口碑、市場(chǎng)業(yè)績(jì)、品牌知名度等綜合實(shí)力已經(jīng)位列行業(yè)前茅。
畫(huà)像二：具備性?xún)r(jià)比的爆款產(chǎn)品
持續創(chuàng )新，推出消費者青睞的爆款產(chǎn)品，是成為“首選的三家”整裝公司的第二重畫(huà)像。梵客家裝同樣在持續地推了爆款產(chǎn)品，得到消費者認同。
在北京家裝行業(yè)，梵客家裝代表著(zhù)創(chuàng )新，源于李靜堅持傾聽(tīng)消費者的想法與需求。每年推出的新品，大部分來(lái)自李靜在網(wǎng)上看到的用戶(hù)吐槽點(diǎn)以及未來(lái)流行趨勢。比如正在研發(fā)準備推出的新品中，櫥柜全部可以做到通頂、吊柜門(mén)板增加了時(shí)尚的玻璃門(mén)材質(zhì)、窗簾升級為電動(dòng)窗簾、馬桶升級為智能馬桶、門(mén)鎖升級為智能門(mén)鎖、“網(wǎng)紅磚”“網(wǎng)紅雙眼皮石膏線(xiàn)”等相繼引入等。
“用戶(hù)的需求在改變，我們的產(chǎn)品也需要提升?！崩铎o表示，“‘網(wǎng)紅磚’雖然造型各異、色彩豐富，很受消費者歡迎，但過(guò)去生產(chǎn)者多為小廠(chǎng)，品質(zhì)不穩定，我們沒(méi)有貿然采購，隨著(zhù)現在需求量的增加，廠(chǎng)家提升了產(chǎn)品質(zhì)量，我們在嚴格篩選后才將它納入到產(chǎn)品體系中?！?/p>
產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是李靜所追求的另一方面。近年來(lái)，李靜創(chuàng )新地提出“全屋家裝一體化解決方案”，憑借其在裝飾行業(yè)的沉淀和對市場(chǎng)需求的精準定位，深入發(fā)掘消費者家裝需求，緊跟行業(yè)潮流風(fēng)尚，提供品類(lèi)豐富、質(zhì)量精優(yōu)、設計時(shí)尚的家裝風(fēng)格和所見(jiàn)即所得的家裝效果。同時(shí)他構建起覆蓋全屋家裝的完備產(chǎn)品鏈，涵蓋全屋定制、智能家居、整體櫥柜、軟裝配套等全品類(lèi)產(chǎn)品，為消費者提供更完整、更具性?xún)r(jià)比的人性化整裝方案。
畫(huà)像三：有極好的裝修體驗
“好的產(chǎn)品和傳播決定品牌走多快；好的口碑才決定品牌走多穩、走多遠?！崩铎o認為，為消費者提供好的裝修體驗，是成為“首選的三家”整裝公司的第三重畫(huà)像。他的做法是，將家裝中40%可能產(chǎn)生的增項免費升級，將不確定性變成確定性，給消費者盡量好的裝修體驗。
在水電改造過(guò)程中，很多家庭的管道需要穿過(guò)墻面，水鉆打孔一般加錢(qián)，動(dòng)輒數百元甚至數千元的增項，讓消費者的裝修體驗大打折扣。梵客家裝為解決這一痛點(diǎn)，與供應商全面協(xié)商，公司與供應商共同分擔增加的成本，如果業(yè)主有需要墻面打孔，不用多交一分錢(qián)。
梵客家裝還將傳統家裝中經(jīng)常用到且需要單獨加錢(qián)的17項工程，全部做了免費升級，比如餐客廳大地磚通鋪進(jìn)廚房，廚房小規格磚升級為大規格地磚，美觀(guān)統一，一般需要增加300元；廚房陽(yáng)臺鋁扣板吊頂，一般需要增加650元；為防止時(shí)間長(cháng)了膩子大塊脫落起鼓，全屋鏟除非耐水膩子，一般需要增加1000元；非公司定制家具，墻面垂平工藝費，一般需要增加2000元；老房全屋非承重墻貼布，一般需要4500元。這些在梵客都成為了免費贈送的項目。
“在滿(mǎn)足產(chǎn)品化的前提下，逐漸滿(mǎn)足個(gè)性化需求，能夠提升消費體驗?！崩铎o表示，梵客家裝通過(guò)總結歸納用戶(hù)的顯性需求，將增加電競房、寵物房等新的主題樣板間，同時(shí)關(guān)注用戶(hù)的隱性需求，抓住消費者痛點(diǎn)，把不確定性變成確定性，讓消費者所見(jiàn)即所得。
梵客，“梵”代表清凈，“客”代表客戶(hù)，梵客家裝就是讓客戶(hù)享受到輕松清靜的裝修過(guò)程，讓裝修沒(méi)有煩惱。這是李靜自2007年創(chuàng )辦梵客家裝以來(lái)，不斷執著(zhù)的目標。在李靜的領(lǐng)航下，梵客家裝在2022年前十個(gè)月業(yè)績(jì)同比增長(cháng)40%，向著(zhù)“做消費者首選的三家整裝公司之一”的方向前進(jìn)。
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