6月14日裝修設計報價(jià)，市民黃女士向上游新聞熱線(xiàn)966966和上游新聞APP反映：今年1月與“綠城房屋4S+”裝修公司重慶區域的設計師溝通確定以40萬(wàn)作為房屋裝修的總預算，委托“綠城房屋4S+”進(jìn)行裝修設計裝修設計報價(jià)，計劃4月開(kāi)始裝修施工。截至目前，黃女士已向該公司支付裝修設計費15000元，然而，裝修方案尚未確定。
問(wèn)題出在哪里？
據黃女士回憶，設計中途，“綠城房屋4S+”設計師告訴黃女士“設計+基裝＋主材”超出了原來(lái)的預算，而且公司要派她去西安負責另一個(gè)項目，會(huì )有其他設計師來(lái)跟進(jìn)黃女士的房屋裝修設計。黃女士回應：一方面，雙方在簽訂設計合同前專(zhuān)門(mén)就預算進(jìn)行了溝通，而且達成了一致，包括“設計+基裝＋主材”的預算20萬(wàn)、家具10萬(wàn)、電器等10萬(wàn)，然后才簽訂的合同；另一方面，設計過(guò)程中，裝修公司單方面提出預算漲價(jià)，違背了起碼的誠信原則。此外，未征得黃女士同意的情況下，裝修公司就要更換設計師的做法，也是極不負責的。
4月初，“綠城房屋4S+”以答應黃女士不更換設計師為條件，將“設計+基裝＋主材”預算提高到25.5萬(wàn)。而黃女士“本來(lái)是想夏天之前裝修完，沒(méi)想到設計半途冒出超預算的問(wèn)題，裝修工期被一拖再拖，當時(shí)覺(jué)得可能只有妥協(xié)了?！笔獠恢?，20天后，裝修公司稱(chēng)，再次核算了價(jià)格：基裝部分最低是18萬(wàn)，主材部分最低10萬(wàn)，設計費3萬(wàn)不變。黃女士計算了一下：設計簽約前計劃的這部分預算是20萬(wàn)，現在變成了31萬(wàn)，漲價(jià)55%！這樣一來(lái)，“原計劃的整套房屋裝修總預算40萬(wàn)，那是遠遠不夠?！?/p>
“既然‘綠城房屋4S+’是專(zhuān)業(yè)的裝修公司，如果不知道客戶(hù)的總預算構成，可以憑空做設計嗎？不考慮預算做出來(lái)的裝修設計，又怎么落地？”黃女士覺(jué)得，“裝修公司挖了個(gè)坑，先引導我簽合同，再半途抬高裝修價(jià)格?！?/p>
黃女士稱(chēng)，5月到6月期間，多次聯(lián)系“綠城房屋4S+”相關(guān)人員。直到6月9日，“綠城房屋4S+”相關(guān)工作負責人周某向黃女士表示：按照我們的材料，最低27萬(wàn)。黃女士告訴記者：雖然這一次的報價(jià)比較起前面的31萬(wàn)，有所下降，但是比較最初這部分的預算20萬(wàn)，漲幅仍然高達35%。6月14日，周某向黃女士表示：（總預算）40萬(wàn)的價(jià)格我們實(shí)在做不了。至此，黃女士的房屋設計還未完成，而原計劃的裝修開(kāi)工時(shí)間已拖延2個(gè)多月。
6月15日，黃女士通過(guò)綠城客服熱線(xiàn)95059向綠城總部反映此事。6月16日，自稱(chēng)是“綠城房屋4S+”區域公司理想家事業(yè)部負責人的李某電話(huà)聯(lián)系黃女士，稱(chēng)已經(jīng)了解此事，所在公司僅與黃女士簽訂了設計合同，并表示簽約前設計師完全不知道黃女士的40萬(wàn)總預算。
翻閱黃女士與“綠城房屋4S+”簽訂的裝修設計合同，記者看到，合同中沒(méi)有以文字的形式寫(xiě)入“40萬(wàn)總預算”。黃女士說(shuō)：因為購買(mǎi)了綠城的房子，出于信任，在綠城銷(xiāo)售人員的推薦下，才考慮將裝修交給“綠城房屋4S+”；而后雙方就總預算40萬(wàn)達成一致，才簽訂了合同。黃女士認為，和設計師的口頭約定、微信往來(lái)，都是雙方的協(xié)商內容和證明。
黃女士向上游新聞?dòng)浾叱鍪玖怂c“綠城房屋4S+”設計師的微信往來(lái)記錄。其中，雙方簽約前，設計師給黃女士發(fā)消息：“大概算了一個(gè)預估價(jià)格，40萬(wàn)還是稍微有些緊張，可以根據設計方案調整一下，在（再）跟領(lǐng)導申請一下優(yōu)惠，下來(lái)差不多的?！?月15日，設計師給黃女士發(fā)消息：“之前確實(shí)有溝通過(guò)預算這個(gè)問(wèn)題，我也知道您的預算是40萬(wàn)左右的，但是價(jià)格我作為員工是做不了決定的，我只能盡力去申請優(yōu)惠，我本人從來(lái)沒(méi)有承諾過(guò)基裝主材可以做到20萬(wàn)去簽約，我也沒(méi)有資格代表公司承諾。反而我更希望公司能夠給您優(yōu)惠下來(lái)讓設計方案能完成落地實(shí)現?！?/p>
上述信息顯示，“綠城房屋4S+”的設計師在與黃女士簽約前，清楚“總預算是40萬(wàn)”。那么，裝修設計是不是和預算無(wú)關(guān)呢？黃女士認為：既然設計師清楚總預算，為什么自稱(chēng)是“綠城房屋4S+”區域公司理想家事業(yè)部負責人的李某要矢口否認這一事實(shí)呢？如果裝修設計和預算無(wú)關(guān)，設計中途裝修公司提出“預算控制不下來(lái)”又意義何在？
6月15日上游新聞?dòng)浾咧码娋G城相關(guān)負責人周某，他表示，他對這個(gè)項目是中途接手，具體情況還不是很清楚。但公司要有利潤，目前價(jià)格確實(shí)很難做下來(lái)，黃女士簽的是設計合同不是施工合同，還是希望黃女士繼續履行合同；同時(shí)，希望與記者見(jiàn)面溝通此事。電話(huà)后約半個(gè)小時(shí)，周某稱(chēng)因出差要推遲見(jiàn)面時(shí)間。針對此事，上游新聞?dòng)浾邔⒗^續跟進(jìn)調查了解，并就此采訪(fǎng)家裝行業(yè)、消協(xié)、律所等專(zhuān)業(yè)人士。
上游新聞?dòng)浾?章尚科
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