互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛將目光瞄向產(chǎn)業(yè)鏈起點(diǎn)的設計師群體，預示著(zhù)一大批熟悉家居家裝產(chǎn)業(yè)門(mén)道“懂行人”將跑步入場(chǎng)。
撰文/ Alter
編輯/ 胖爺
進(jìn)入2021年后，設計師群體成了家居家裝行業(yè)的新焦點(diǎn)。
3月的天貓家裝節期間，躺平設計家聯(lián)手天貓家裝在“天貓家裝城3D Mall”中，搭建了一層由11位獲得國內外獎項的中青年設計師組成的專(zhuān)屬樓層；
幾乎在同一時(shí)間段里，頻頻尋求跨界的快手，在佛山啟動(dòng)了快手家居家裝節，想要借助“星辰計劃”讓設計師群體加入直播帶貨的浪潮中；
再往前追溯一段時(shí)間，蘇寧也在聯(lián)合家裝品牌進(jìn)行設計師直播，計劃通過(guò)直播、推客、有貨等平臺招募1000名設計師和家居達人入駐……
在家居家裝行業(yè)的數字化變革進(jìn)行到一定階段后，形形色色的玩家們集體將目光瞄向產(chǎn)業(yè)鏈中設計師群體，并試圖以虛擬樣板間、直播帶貨等形式挖掘設計師的IP價(jià)值，恐怕不是什么偶然的現象。
01
數字化的快與慢
家裝家居行業(yè)的數字化轉型，早已不是什么新鮮話(huà)題，甚至說(shuō)已經(jīng)在整個(gè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈形成了燎原之勢。
比如阿里多次在家裝家居領(lǐng)域秀肌肉，在2020年就制定了“未來(lái)3年內讓家裝的數字化率提升至20%，成交規模達到1萬(wàn)億元”的目標。
阿里旗下的躺平設計家和天貓家裝對家裝家居的“人貨場(chǎng)”進(jìn)行了深度重構，聯(lián)合“蓋”了一座100層的3D虛擬家裝城，僅在去年雙11期間平臺就累計產(chǎn)生了超過(guò)10萬(wàn)個(gè)3D樣板間，3D虛擬展廳新增了3000多個(gè)商家，吸引到超過(guò)6000萬(wàn)人次“云逛街”，實(shí)現了家居家裝數字化營(yíng)銷(xiāo)的轉型升級。
再比如紅星美凱龍、居然之家等線(xiàn)下業(yè)態(tài)的數字化改造，線(xiàn)上和線(xiàn)下的邊界正在逐漸消融，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運作已經(jīng)是一種新常態(tài)。
傳統的家居賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)隨處可見(jiàn)大屏、平板、小程序等智能終端和SaaS服務(wù)，導購的職責不再只是帶領(lǐng)顧客進(jìn)行線(xiàn)下體驗，也開(kāi)始為客戶(hù)提供“輕設計”服務(wù)。線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)也在與時(shí)俱進(jìn)，躺平設計家最新推出的“3D短視頻”技術(shù)，讓短視頻生產(chǎn)開(kāi)始高效量產(chǎn)、流水線(xiàn)化，不少商家已經(jīng)用3D短視頻加3D樣板間來(lái)打造沉浸式場(chǎng)景體驗組合替代原來(lái)2D圖文推薦。
一連串的動(dòng)作背后，家居家裝零售在傳統模式外蹚出了新的路徑：
當商品、體驗、門(mén)店、供應鏈、履約等環(huán)節被數字化，用戶(hù)在線(xiàn)上“逛家居”不再是什么空想，可以在居然之家、紅星美凱龍、顧家家居、箭牌衛浴、天格地板等商家的線(xiàn)上店中查看數字化的商品，通過(guò)AR和3D技術(shù)查看商品在家里的擺放狀態(tài)；
當用戶(hù)下單某件商品后，居然之家等商家可以安排最近的門(mén)店或倉庫發(fā)貨，并且可以實(shí)時(shí)追蹤商品的配送和安裝情況，哪怕是過(guò)去重線(xiàn)下的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，也可以借助3D和綠幕技術(shù)在立體的虛擬樣板間中直播。
但這些只是家居家裝行業(yè)數字化進(jìn)程中“快”的一面。技術(shù)對產(chǎn)業(yè)鏈的重構有著(zhù)不可逆的趨勢，可技術(shù)尚未在短時(shí)間內改變家居家裝行業(yè)低維度混戰的局面，長(cháng)尾市場(chǎng)仍處于陳舊的傳統業(yè)態(tài)。
目前國內家居家裝相關(guān)的企業(yè)數量超過(guò)10萬(wàn)家，行業(yè)前50強的市場(chǎng)比重卻不足2%。即使紅星美凱龍、居然之家、宜家等頭部企業(yè)的數字化轉型再徹底，如果數字化的進(jìn)程止步于小公司、小作坊、個(gè)體戶(hù)，用戶(hù)體驗差、交易成本高的產(chǎn)業(yè)現狀還將持續很長(cháng)一段時(shí)間，整個(gè)行業(yè)的轉型也就無(wú)從談起。
家居家裝行業(yè)的數字化正在進(jìn)入深水區，缺少的并不是工具和方案，而是摸索出驅動(dòng)長(cháng)尾市場(chǎng)轉型升級的“藥方”。想要重構家居家裝的行業(yè)生態(tài)，還需要找到加速整個(gè)行業(yè)升級的源頭活水。
02
被聚焦的設計師
家居家裝行業(yè)“大行業(yè)，小企業(yè)”的格局，注定在短時(shí)間內無(wú)法被顛覆，但并非不存在為數字化提速的“捷徑”。
據《時(shí)尚家居》發(fā)布的《2021新消費者家居觀(guān)察及趨勢報告》顯示，80后、90后和95后，已經(jīng)構成家居消費的主流群體；62%的受訪(fǎng)者居住在90㎡以下的戶(hù)型中，渴望通過(guò)好的設計改善生活品質(zhì)；90后消費主力對產(chǎn)品差異化和個(gè)性化需求特征日益顯著(zhù)，65%的受訪(fǎng)者表示會(huì )選擇購買(mǎi)設計師產(chǎn)品。
躺平設計家CEO石梵也在2019年的一場(chǎng)演講中提到：“未來(lái)設計師將處在家居產(chǎn)業(yè)鏈變革的核心地帶——他們全方位影響著(zhù)以個(gè)性化需求為驅動(dòng)的決策力量，將成為行業(yè)最重要的入口和全新的增長(cháng)動(dòng)力?！?/p>
諸如躺平設計家、快手、蘇寧等將目光瞄向設計師人群的原因也就不難理解，一面是越來(lái)越年輕的消費群體，一面是擁有行業(yè)話(huà)語(yǔ)權的設計師，只需在兩個(gè)群體間建立起對話(huà)的渠道，就能找到增長(cháng)的新動(dòng)能。
何況目前市場(chǎng)中已經(jīng)出現了兩種路徑：
一種是在設計師、消費者、品牌商之間建橋梁。
正如前面所提到的，天貓家裝、蘇寧、快手等正在推動(dòng)設計師群體參與到直播帶貨中，通過(guò)設計師的專(zhuān)業(yè)能力提升消費者對商品的信任度。進(jìn)一步深挖的話(huà)，直播并非是唯一的對話(huà)渠道，微博、小紅書(shū)等都曾有意扶持家居類(lèi)內容博主，抖音、快手等短視頻平臺上也陸續有不少設計師入駐，設計師人群的KOL化已蔚然成風(fēng)。
一種是通過(guò)SaaS化的工具加速設計的數字化。
三維家、躺平設計家等瞄準了生產(chǎn)力的痛點(diǎn)，試圖通過(guò)SaaS工具提升設計師的工作效率，將家居家裝設計從手工業(yè)時(shí)代帶進(jìn)工業(yè)時(shí)代?？梢钥吹降氖?，在3D云渲染和AI智能樣板間等技術(shù)落地后，設計師最快8秒可以拿到自己設計的高清渲染圖，進(jìn)一步降低了設計師深度參與到家居家裝產(chǎn)業(yè)鏈中的門(mén)檻。
站在行業(yè)的維度上思考的話(huà)，設計師在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演了承上啟下的角色：向上是五花八門(mén)的產(chǎn)品和商家，特別是在家裝和全屋設計領(lǐng)域，設計師需要熟悉每一種材質(zhì)的特性和價(jià)格；向下對接需求各異的消費者，不同地域、不同年齡、不同預算的消費人群，對設計方案有著(zhù)不同的苛求。
之前的家居家裝數字化過(guò)程中，重心在于供應鏈的交付環(huán)節，選擇性忽略了設計環(huán)節的價(jià)值。當越來(lái)越多的玩家開(kāi)始將設計師引入到賽道中，嘗試從最初的設計環(huán)節激活下游的市場(chǎng)，盡管一些嘗試還有些粗糙，卻為行業(yè)指引了正確的方向。
03
產(chǎn)業(yè)的“超級連接”
“誰(shuí)掌握了設計主導權，就很可能占據了增長(cháng)先機?！痹O計師成為各家爭奪的對象，不失為一個(gè)利好的消息。
只是設計師在家居家裝產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值，不應該框定在直播帶貨。簡(jiǎn)單粗暴的將設計師視為帶貨的主播，無(wú)疑存在過(guò)度消費“設計師”的嫌疑，畢竟設計師的核心價(jià)值在于設計，在于以設計解決消費體驗中的痛點(diǎn)。
將設計師的能力數字化，進(jìn)而拉平設計的成本和效率，在很大程度上提升了設計師的價(jià)值，卻也未能跳出設計師服務(wù)商家的思維局限。在家居家裝的全鏈路中，設計是整個(gè)價(jià)值鏈的起點(diǎn)，價(jià)值呈現不應只是一張張被消費者認可的效果圖，而是逐漸延伸到選品、履約、交付等各個(gè)流程。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，家居家裝行業(yè)的數字化想要走出深水區，除了技術(shù)和渠道上的創(chuàng )新，最核心的抓手就是設計師和消費者，即通過(guò)改變用戶(hù)的消費習慣和設計師的角色，針對不同消費群體的個(gè)性化需求，建立從設計到選品再到施工履約的設計網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)而倒逼產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數字化轉型。
至少就目前來(lái)看家居裝修設計3000例，行業(yè)中已經(jīng)出現了一些有益的嘗試：
一是家居家裝行業(yè)數字化基礎設施的逐步完善。以躺平設計家和天貓家裝的聯(lián)動(dòng)為例，正在將設計師常用的家裝家居品牌、商品形成線(xiàn)上線(xiàn)下連貫的選品池，讓商品履約、交付的每個(gè)環(huán)節都在一個(gè)透明、合理、專(zhuān)業(yè)的體系下操作，設計師無(wú)需擔心因品牌合作或商業(yè)關(guān)系而縮窄設計的想象空間和選品范圍，進(jìn)一步增大了設計師的“權利”。
二是圍繞設計產(chǎn)生的連接入口開(kāi)始不斷出圈。雙11和618期間刷屏的3D樣板間，就是最為直接的例子，商家和消費者的連接不再是單一的商品，而是可交付、可落地的設計方案，既凸顯了設計的價(jià)值，降低了用戶(hù)的決策成本，也提升了人與貨的匹配效率，最終讓整個(gè)家居家裝生態(tài)鏈中的設計師、消費者、服務(wù)者、商家都能從中受益。
做一個(gè)總結的話(huà)，在高客單價(jià)、低頻、鏈路復雜的家居家裝行業(yè)，設計大概率將是為數字化二次加速的“關(guān)鍵先生”，以設計為起點(diǎn)的、貫穿全生命周期的“超級連接”，將是不同玩家的下一個(gè)賽點(diǎn)。
在剛剛結束的天貓家裝節上，淘寶已經(jīng)開(kāi)啟了“躺平設計”的入口，推出了設計師專(zhuān)屬樓層，從多個(gè)維度提升設計師的影響力；房產(chǎn)交易起家的貝殼推出了家居服務(wù)平臺“被窩家裝”，喊出了“讓設計更純粹，讓交付更智慧”的口號；家裝服務(wù)品牌住小幫開(kāi)始以設計師為陣地，介入到冗長(cháng)的裝修鏈條中……
一場(chǎng)新的浪潮正在醞釀中。
04
寫(xiě)在最后
當一個(gè)行業(yè)的數字化轉型進(jìn)入深水區，帶來(lái)新動(dòng)能的往往是“懂行人”。
在過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間內，家居家裝行業(yè)的數字化傾向于產(chǎn)業(yè)賦能，并取得了肉眼可見(jiàn)的成果：傳統家居賣(mài)場(chǎng)正在規?；M(jìn)行數字化改造，商家的數字化營(yíng)銷(xiāo)早已是一種常態(tài)，進(jìn)一步提升了商業(yè)效率。
當互聯(lián)網(wǎng)巨頭們將目光瞄向產(chǎn)業(yè)鏈起點(diǎn)的設計師群體家居裝修設計3000例，預示著(zhù)一大批熟悉家居家裝產(chǎn)業(yè)門(mén)道“懂行人”將跑步入場(chǎng)，為行業(yè)注入新的設計服務(wù)力和商業(yè)動(dòng)能，家居家裝行業(yè)的數字化正在進(jìn)入新的賽段。
END
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