交定金時(shí)只給定金合同
并不給看后續付款方式
崔先生表示,今年3月份,他在金地新家生活科技服務(wù)有限公司深圳分公司咨詢(xún)房子裝修事項并支付了15000元定金,同時(shí)確定了初步的“全屋定制整裝”套餐。崔先生稱(chēng),因為當時(shí)自己的房子并未交房,銷(xiāo)售人員便并沒(méi)有告知具體的裝修方案,包括后續的付款金額、付款方式等問(wèn)題雙方也并未商定。崔先生說(shuō),當時(shí)他曾要求對方把正式合同給他看,并未得到同意。
今年6月,崔先生房子已交房,于是便在9月的時(shí)候找到裝修公司,想要簽正式的裝修合同。崔先生表示,銷(xiāo)售人員在簽合同一周之前把合同發(fā)給他看了,當時(shí)他就提出異議?！昂贤@示在我裝修沒(méi)有全部完成的情況下就要交齊全款,我認為這是不公平的?！贝尴壬Q(chēng),如果看到了這樣的付款方式,他當初是不會(huì )交定金,也不會(huì )交定金合同的。
在崔先生提供的正式合同中,顯示工程款支付和工程支付有兩種方式,一種是一次性付款,即在簽正式合同時(shí)支付所有工程價(jià)款。第二種是分期付款,簽訂合同當天支付第一筆工程款,為總價(jià)的40%;水電驗收通過(guò)日起3個(gè)工作日內支付第二筆,為總價(jià)的40%;油漆驗收通過(guò)起第3個(gè)工作日內支付第三筆,為總價(jià)剩下的20%。
崔先生表示,自己定制的是整裝,油漆驗收后還并沒(méi)有全部完工,如果按這樣的付款方式很容易出現問(wèn)題。這些一旦發(fā)生,都沒(méi)辦法再去找裝修公司責任。崔先生希望能留20%尾款,大家協(xié)商驗收標準,裝修完畢,驗收通過(guò)了才付款。
在對裝修公司提出異議,并希望能修改合同條款之后,崔先生稱(chēng)對方并不同意,并拒絕對合同條款作出任何修改。同時(shí)表示,如果崔先生不按這份正式合同簽約付款,就算是他違約取消合作,根據之前雙方簽的定金合同,定金不予退還。
崔先生表示,他和裝修公司多次協(xié)商,希望能修改合同條款或者退定金,都未果。
回應
已事先告知定金不退
尾款要付才能買(mǎi)家具
11月27日,金地新家生活科技服務(wù)有限公司深圳分公司相關(guān)負責人對新快報記者表示,在與崔先生簽定金合同時(shí),已經(jīng)告知他定金是不退的。同時(shí)他表示,崔先生交了定金只是為其保留優(yōu)惠(即交納定金能有一定優(yōu)惠),崔先生還并未開(kāi)始享受服務(wù),因為還未交房也沒(méi)有正式確定計價(jià)規則,所以是沒(méi)有權限看正式合同的,只有在正式簽訂時(shí)才能看。而在被問(wèn)到定金為什么不退的問(wèn)題時(shí),該負責人又表示已經(jīng)為崔先生產(chǎn)生了一定的咨詢(xún)服務(wù)費,并為其做了初步的設計方案了。
對于付款方式問(wèn)題裝修投訴,該負責人稱(chēng),在崔先生交定金的時(shí)候已經(jīng)跟他口頭說(shuō)過(guò)分期付款的時(shí)間和方式了。而尾款支付的時(shí)間是等油漆完工且櫥柜等家具已經(jīng)全部定好之后,那時(shí)候全部工期已經(jīng)完成將近90%了,只需等工人進(jìn)行最后的裝柜了。另外,對方表示之所以需要在油漆完工就支付尾款,是因為尾款付了才能為崔先生買(mǎi)家具。對方表示,目前定金無(wú)法退還。
同時(shí)該負責人透露,目前家裝行業(yè)并沒(méi)有統一的合同范本和付款方式,基本都是各裝修公司自己確定。他稱(chēng)一次性付全款的公司也是有的。
11月28日,新快報記者再次詢(xún)問(wèn)崔先生,是否在簽定金合同時(shí)被口頭告知過(guò)付款方式,對方予以否認。
調查 有裝修公司只能一次性付款
大部分公司定金支付比例高
11月27日,新快報記者詢(xún)問(wèn)了幾家裝修公司。關(guān)于費用問(wèn)題,一家裝修公司表示會(huì )提供套餐,設計師可以上門(mén)量房和出設計方案。另一家裝修公司表示并不提供套餐,要根據項目現場(chǎng)計算費用。
關(guān)于付款方式,一家公司表示只有部分城市支持分期付款,兩家公司表示會(huì )分期支付,但工程未完成前支付比例較大。一家是簽合同之后分別支付15%、40%、40%、5%,而四筆費用沒(méi)有具體時(shí)間,是等每一個(gè)階段質(zhì)檢合格了裝修投訴,就支付下一筆費用,尾款是最后工程驗收后支付。另一家公司表示是分三期付款,定金比例較高。簽合同后付50%定金,泥水鋪貼施工前付第二期45%,竣工之日起三天之內付尾款5%開(kāi)具保修卡。
定金問(wèn)題記者詢(xún)問(wèn)的裝修公司表示并不能退,只能抵裝修款。一家裝修公司表示只有一個(gè)正式合同,并沒(méi)有定金合同,簽合同之后才付款。當記者詢(xún)問(wèn)如果質(zhì)檢不合格或者顧客不滿(mǎn)意要如何處理,對方表示會(huì )拆了重做,并未更多提及賠償或者違約事項。
點(diǎn)評
做法沒(méi)有問(wèn)題
但應該告知基本條款
廣東保典律師事務(wù)所合伙人、公益律師廖建勛對新快報記者表示,商家把與消費者簽訂的合同分為定金合同和正式合同是合法的,但在簽訂第一個(gè)合同時(shí),應該告知消費者后續簽訂正式合同的基本條款,包括付款的方式等,商家是有義務(wù)告知來(lái)保證消費者的知情權的。對于商家按照格式樣本提供的合同,屬于格式條款。對于格式條款消費者是有權利提出修改或者補充的。如果商家在其格式條款中,限制了消費者的權利,加重了消費者的負擔,或者免除了自身的責任,這樣的條款我們是可以稱(chēng)為霸王條款的,霸王條款也屬于無(wú)效條款。
廖建勛稱(chēng),崔先生簽訂的定金合同在法律上稱(chēng)為“訂約定金”,即為了簽訂合同而交付的定金。如果是消費者自己的原因沒(méi)有簽后面的正式合同,那定金不可退。但如果是商家事先沒(méi)有告知消費者正式合同付款的一些條件,而沒(méi)有簽定正式合同,廖建勛認為消費者是有權利要求商家退回定金的。
廖建勛建議家裝行業(yè)能出臺統一的合同范本供消費者參考,消費者在簽訂合同時(shí)一定要問(wèn)清楚所有的細節,如工期、材料、付款方式等,避免簽了合同之后因為了解不夠而導致合同中止。商家也應該保障消費者充分的知情權。
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