有活在找人，也有人在找活。
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文丨趙惠惠
編輯丨王鑫
“以前這個(gè)時(shí)候，大家忙得根本沒(méi)有時(shí)間睡覺(jué)，現在是愁得睡不著(zhù)覺(jué)。本來(lái)三四月份應該有很多裝修項目，但是受疫情影響，第一季度已經(jīng)交了‘白卷’；第二季度市場(chǎng)還是沒(méi)信心，原本有100萬(wàn)裝修預算的客戶(hù)，現在可能降到30萬(wàn)，或者直接不裝了”，從事家裝行業(yè)十余年的陳老板對如今的行情很無(wú)奈。
4月的北京鳥(niǎo)語(yǔ)花香。往年正是家裝公司訂單大增，施工工地熱火朝天的時(shí)候。
今年開(kāi)春，受新冠疫情影響，首都防疫工作不斷升級，大部分社區物業(yè)不允許外來(lái)人員進(jìn)入?？蛻?hù)消費熱情也同時(shí)驟減，消費能力降低。原本打算在三、四月裝修旺季大展身手的家裝市場(chǎng)，在新冠疫情的“突然襲擊”下，陷入前所未有的沉寂。
需求端爆冷的同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)、施工端的復工工作也困難重重。家裝行業(yè)高度依賴(lài)線(xiàn)下，而后期的施工、安裝、交付環(huán)節更需要入戶(hù)到家。在小區戒嚴的環(huán)境下，家裝行業(yè)的復工遙遙無(wú)期。
據尚層裝飾北京分公司總經(jīng)理郭淳透露，目前北京有接近一半的家裝企業(yè)已經(jīng)復工，但基本停留在線(xiàn)上辦公、線(xiàn)上培訓、直播獲客以及線(xiàn)上設計等方面，“整個(gè)行業(yè)距離全面復產(chǎn)還有很大一段距離”。
其實(shí)，早在2019年下半年開(kāi)始，家裝市場(chǎng)就已出現陰跌。陳老板坦言，“無(wú)論是消費升級的影響、房產(chǎn)政策的調整或者市場(chǎng)大環(huán)境的突變，都給整個(gè)家裝行業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰。上半年忙于工作、疲于奔波的家居建材企業(yè)、裝飾設計公司的老板們終于有時(shí)間去運動(dòng)、學(xué)習、旅游了，但顯然大家并不開(kāi)心，而且越發(fā)焦慮?！?/p>
進(jìn)入2020年，“黑天鵝”的到來(lái)，讓本就處于“寒冬”之中的裝修行業(yè)雪上加霜，由于各種原因，一直持續的“復工未復產(chǎn)”狀態(tài)，也讓家裝鏈條中的各方都變得被動(dòng)。
另謀出路的家裝工人
老周在北京干家裝二十多年，才過(guò)五十歲就已兩鬢斑白。長(cháng)期的體力勞作再加上過(guò)重的家庭負擔，讓他有著(zhù)超出同齡人的滄桑。
而疫情的到來(lái)，又給這份滄桑加了一點(diǎn)悲涼，“現在上有老下有小。父母年紀大了，大病沒(méi)有，小病不斷；兩個(gè)孩子還在上學(xué)，大的大三，小的高二，花銷(xiāo)比較大。所有計劃都被今年這個(gè)‘病’打亂了，過(guò)了年一直在家等消息，眼見(jiàn)過(guò)了清明，過(guò)谷雨，到現在，還沒(méi)等到。問(wèn)了幾個(gè)以前的工長(cháng)，都說(shuō)手里沒(méi)活。怎么辦呢？”
老周的無(wú)助，只是裝修從業(yè)者們的一個(gè)縮影。
由于家裝行業(yè)生產(chǎn)模式過(guò)于粗獷，主要依賴(lài)人工，但是，考慮到管理成本，大多數裝修企業(yè)不會(huì )“自養工人”，而是通過(guò)與有工人資源的工長(cháng)簽訂協(xié)議，針對具體項目與工人達成臨時(shí)性雇傭關(guān)系。
大部分家裝工人都和老周一樣，主要來(lái)自農村，跟著(zhù)工長(cháng)，哪里有活去哪里。由于沒(méi)有納入企業(yè)人力資源管理，無(wú)法享有養老保險、醫療保險、宿舍等福利，生活缺乏最基本的保障。
疫情沖擊下，原本流動(dòng)性極高的農民工，如今卻面臨“出不來(lái)”、“走不通”、“進(jìn)不去”的困境，返崗復工困難重重。
往年，正月十五以后是裝修工人常規的返工期。但今年，根據人社部的數據，截至3月8日，農民工返崗復工比例只有60%。
“北京家裝工人主要來(lái)自南方。由于首都防疫政策規定，所有返京人員必須隔離14天，這就意味著(zhù)在這14天里，工人沒(méi)有任何收入，但在這期間的房租依然照付，生活成本大幅增加。所以，春節后大多數工人不愿再返回北京”，一位從事家裝行業(yè)30余年的工長(cháng)吳成華坦言，從未遇到過(guò)像今年這樣的情形。
“不同于以往的多項目同時(shí)推進(jìn)，目前我手里也只有一個(gè)項目。這是去年的訂單，本來(lái)計劃7個(gè)月內完工，但是受疫情影響，年后一直拖到3月底才復工，工期大概會(huì )推遲兩個(gè)月，已經(jīng)與客戶(hù)簽訂延期單?！?/p>
勞動(dòng)力返崗時(shí)間的錯后、勞動(dòng)力資源的大量減少，直接導致勞動(dòng)力成本上升，甚至有企業(yè)以漲工錢(qián)外加現金獎勵的方式多次動(dòng)員復工，但仍存在很多人滯留省外，無(wú)法及時(shí)趕回的情況，造成產(chǎn)能下降。
有活在找人，也有人在找活，“人”與“活”之間出現了嚴重的信息差。
吳成華介紹北京家庭裝修，“在北京，即使過(guò)了14天的隔離期，有沒(méi)有活仍然是個(gè)未知數。很多工人來(lái)京后已經(jīng)另謀出路，改送外賣(mài)或者快遞了?！?/p>
家裝工人是家裝鏈條中至關(guān)重要的一環(huán)，也是整個(gè)鏈條中最脆弱的一環(huán)。疫情高峰逐漸走遠了，但大部分工人仍然沒(méi)有開(kāi)始應有的工作。
家裝公司自救眾生相
家裝市場(chǎng)容量大，相關(guān)公司多而散，行業(yè)整體處于“大市場(chǎng)，小企業(yè)”的離散狀態(tài)。
根據“中歐商業(yè)評論”發(fā)布的《清華、北大聯(lián)合調研995家中小企業(yè)》報告顯示，受疫情影響，29.58%的企業(yè)2020年營(yíng)業(yè)收入下降幅度超過(guò)50%，58.05%的企業(yè)下降20%以上。從現金流來(lái)看，85%的企業(yè)僅能維持3個(gè)月以?xún)取?/p>
以中小企業(yè)為主的家裝行業(yè)，抵御風(fēng)險的能力明顯不足。長(cháng)時(shí)間的線(xiàn)下停擺，成為企業(yè)無(wú)法承受之重。
公司要生存，員工要吃飯，復工復產(chǎn)迫在眉睫。受自身以及外部條件所限，每個(gè)企業(yè)的復工復產(chǎn)之路走得千差萬(wàn)別。但是復工之后，大家各憑本事吃飯，一些新的經(jīng)營(yíng)策略已經(jīng)出現。
1.布局線(xiàn)上：直播簽單，精細化設計
“其實(shí)，公司從2月1日就已經(jīng)開(kāi)展線(xiàn)上辦公，組織線(xiàn)上管理會(huì )議，進(jìn)行線(xiàn)上溝通培訓，積極推進(jìn)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與簽單，前置化、精細化設計。希望疫情過(guò)后，可以天天開(kāi)工，把這幾個(gè)月的損失補回來(lái)”，尚層裝飾北京分公司總經(jīng)理郭淳向億歐透露。
疫情期間，尚層裝飾快速推出線(xiàn)上直播和簽約平臺，自2月份完成直播約60場(chǎng)，觀(guān)看人數上萬(wàn)，成交用戶(hù)近800戶(hù)，逆勢增長(cháng)。
即便是在疫情期間，品牌與消費者的聯(lián)系也不能中斷，否則時(shí)間一長(cháng)容易被遺忘。以尚層裝飾為代表的一些企業(yè)，選擇通過(guò)線(xiàn)上直播的形式拉近與消費者的距離。
但線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方面也并非全部“順風(fēng)順水”，據尚層裝飾深圳市場(chǎng)部負責人孟子煜介紹，第一季度深圳地區簽單成功率23%，同比去年的40%，下降了很多。主要是由于客戶(hù)對于洽談的重視程度在下降，線(xiàn)上信息傳遞的低門(mén)檻和隨意性，直接影響了簽約的成功率。
2.實(shí)現共贏(yíng)：加強供應鏈協(xié)同管理
疫情造成了上下游企業(yè)復工復產(chǎn)不同步，這給家裝行業(yè)供應鏈的協(xié)同增加了難度。
據榮麟家居董事長(cháng)戚麟介紹，一些相對弱小的企業(yè)受沖擊很大。比如包裝企業(yè)，經(jīng)歷了紙價(jià)上漲以及疫情突襲的雙重打擊，可能面臨暫停甚至關(guān)閉的危險。
價(jià)格同期上漲的還有煤炭、銅、鎳等原材料，直接導致包括浴室、馬桶以及柜體等的價(jià)格平均上漲5%-10%。疊加疫情影響，有專(zhuān)家預測2020年家居衛浴建材行業(yè)壓力巨大。
“好在業(yè)之峰有儲備習慣。去年年底，業(yè)之峰在北新建材做了一筆大額采購，庫房里已經(jīng)備好了7、8個(gè)月的量”，據業(yè)之峰總裁助理安杰介紹，“3月初，業(yè)之峰召開(kāi)供應商線(xiàn)上會(huì )議，與供應商加強聯(lián)動(dòng)。每一天，簽完單，與供應商即時(shí)同步需求，保障前后端信息暢通，‘糧草’充足。同時(shí)，保障供應商的結算，不能只顧自己，要保證整條線(xiàn)的良性運作?！?/p>
供應鏈不是單純的采購，而是上下游的協(xié)同。行業(yè)沒(méi)有單贏(yíng)，只有共贏(yíng)。
3.迂回戰術(shù)，曲線(xiàn)救國
“北京家裝行業(yè)復工率其實(shí)不到10%，建材城生意也十分慘淡”，眾宜居裝飾總經(jīng)理韓國偉持悲觀(guān)態(tài)度，并表示已經(jīng)離開(kāi)北京轉戰濟南。
疫情是偶發(fā)性因素，韓國偉離開(kāi)北京的真正原因是“近兩年，北京新開(kāi)樓盤(pán)減少，同行太多，互相拼價(jià)格，市場(chǎng)惡行競爭加劇。另一方面，由于工人租房、交通等生活成本增加北京家庭裝修，需要支付給工人的工資越來(lái)越高。很多在北京做裝修的朋友都在硬撐?！?/p>
北京特別規定外來(lái)進(jìn)京人員需要居家隔離14天，大部分社區物業(yè)也不允許施工人員進(jìn)入等，“而山東省的家裝行業(yè)基本已經(jīng)全面復工，工人、工長(cháng)憑綠碼可以在小區里自由出入?！?/p>
但從某種層面來(lái)看，疫情也促使一些低端裝企被動(dòng)出現收縮，加速了行業(yè)洗牌與整合，“馬太效應”將逐漸顯現。
一些飄搖中的企業(yè)不得不進(jìn)行自救。
“過(guò)完年以后，大家都很悲觀(guān)，整個(gè)行業(yè)籠罩在陰郁的氛圍中。尤其像我們主要做公建類(lèi)項目的公司，壓錢(qián)多，回款慢，現金流非常緊張。想過(guò)裁員節流，但是面對勤勤懇懇的老員工，最后還是沒(méi)忍心”，廊坊的山河表示不能坐以待斃，于是，2月底，開(kāi)著(zhù)車(chē)去了趟南方，找工廠(chǎng)做口罩生意。
山河坦言，疫情期間沒(méi)有給員工發(fā)工資，大家都是當地人，沒(méi)有租房壓力，但是“弓拉不太長(cháng)”，口罩生意帶來(lái)的收益只可以短暫緩解企業(yè)現金流的壓力，他還表示，接下來(lái)會(huì )按照每月原工資的50%，給大家補發(fā)工資。
“疫情對我是機會(huì )，但是，對大多數普通人是災難”，正如山河所言，廊坊當地最大的建材商正在低價(jià)出租兩棟空置的寫(xiě)字樓：第一年免租，第二年五元，第三年九元。
需求在蘇醒？
原本定于春節后裝修婚房的高源擱置了自己的裝修計劃。原因很簡(jiǎn)單，“等疫情過(guò)去再說(shuō)吧?！?/p>
相較于高源，裝到一半被迫停工的李饒就沒(méi)有如此淡定了，“本來(lái)三月底完工，現在已經(jīng)四月中旬了，小區還不讓工人進(jìn)入，也不知道什么時(shí)候能繼續施工?，F在是有家回不了，在外面租的房子還得繼續交房租！”
據新浪家居發(fā)布的《疫情下的家居消費心態(tài)調查》（下稱(chēng)“調查”）顯示，超四成的消費者原定于2-4月份的裝修計劃，被突如其來(lái)的新冠疫情所打亂。
這直接造成家居建材市場(chǎng)的“凋零“。數據顯示，3月份全國建材家居景氣指數（BHI）為71.92，同比去年下降32.99%。全國規模以上建材家居賣(mài)場(chǎng)3月銷(xiāo)售額為328.5億元，同比下降63.84%。2020年一季度累計銷(xiāo)售額為934.6億元，同比下降53.45%。
從數據方面來(lái)看，3月份BHI、銷(xiāo)售額，同比去年，降幅巨大；但環(huán)比2月份，已經(jīng)有了顯著(zhù)的提高。
這與疫情期間裝企增大營(yíng)銷(xiāo)力度、提供價(jià)格優(yōu)惠有直接的關(guān)系。
近期，億歐通過(guò)走訪(fǎng)家居建材城發(fā)現，商場(chǎng)人流量不大，但裝修公司門(mén)前，也陸續有人來(lái)詢(xún)價(jià)或者簽單?！把b修的需求只會(huì )被推遲，不會(huì )消失。趁著(zhù)現在價(jià)格便宜，趕緊下單。等疫情過(guò)去再施工，很劃算的”，都小麗在直播上了解優(yōu)惠后，特地來(lái)現場(chǎng)溝通，簽單。
疫情帶來(lái)沖擊的同時(shí)，也帶來(lái)了機會(huì )。消費者居家隔離期間，開(kāi)始注重家的舒適性、健康性和安全性，對于家居方面的需求、品牌、質(zhì)量的認知越來(lái)越全面，更能體會(huì )家居裝修的重要性，由此催生出的局部整改和舊房翻新需求，將會(huì )引爆二次裝修市場(chǎng)，給裝企帶來(lái)“絕處逢生”的新機會(huì )。
調查顯示，65%的用戶(hù)表示經(jīng)歷過(guò)疫情之后，會(huì )考慮加裝新風(fēng)、空凈、凈水等改善家居環(huán)境的系統。此外，智能馬桶、感應水龍頭等智能產(chǎn)品也會(huì )暢銷(xiāo)起來(lái)。這些都將是家居建材行業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)。
“2020年，疫情讓大家普遍下調了市場(chǎng)預期，但是整個(gè)家居消費市場(chǎng)的需求沒(méi)有發(fā)生變化”，紅星美凱龍家居集團助理總裁兼設計云事業(yè)部總裁周天波告訴億歐，整個(gè)家居家裝行業(yè)的消費還會(huì )持續往上走。
也許，大疫之后則是大機。
寫(xiě)在最后
為助力企業(yè)復工復產(chǎn)，恢復經(jīng)濟元氣，4月8日，中共中央政治局常務(wù)委員會(huì )召開(kāi)會(huì )議。會(huì )議指出，各級黨委和政府要增強緊迫感，千方百計創(chuàng )造有利于復工復產(chǎn)的條件，加強對困難行業(yè)和中小微企業(yè)扶持，著(zhù)力擴大國內需求，有序推動(dòng)各類(lèi)商場(chǎng)、市場(chǎng)復工復市，暢通產(chǎn)業(yè)循環(huán)、市場(chǎng)循環(huán)、經(jīng)濟社會(huì )循環(huán)。
14日，為進(jìn)一步推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)復工進(jìn)度，滿(mǎn)足居民群眾生活需求，北京有序放開(kāi)快遞、裝修、房屋中介、家政人員等進(jìn)小區。
29日，北京繼續調整疫情防控措施，對外宣布自4月30日零時(shí)起，北京突發(fā)公共衛生應急響應級別下調至二級；所有低風(fēng)險地區返京人員不再執行14天隔離措施，現正在隔離人員30日0時(shí)全部解除隔離；快遞、外賣(mài)、家政及探親訪(fǎng)友人員持健康寶綠碼并登記后可以進(jìn)入小區。
隨著(zhù)防疫政策的不斷放寬以及各項復工復產(chǎn)利好政策的加持，郭淳向億歐透露，家裝市場(chǎng)將迎來(lái)真正的復工復產(chǎn)，“尚層裝飾早就做好準備了”。
截止發(fā)稿前，億歐分析師收到陳老板發(fā)來(lái)的好消息：“這幾天接了好幾個(gè)項目，一切都開(kāi)始好起來(lái)了?！?/p>
致謝：
感謝尚層裝飾北京分公司總經(jīng)理郭淳、工長(cháng)吳成華、尚層裝飾深圳南山分公司市場(chǎng)部經(jīng)理孟子煜、榮麟家居董事長(cháng)戚麟、業(yè)之峰總裁助理安杰、眾宜居裝飾總經(jīng)理韓國偉提供非常有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)及豐富案例。（排名不分先后，按文章出場(chǎng)順序）
陳老板、老周、山河、高源、李饒、都小麗均為化名，感謝上述朋友接受采訪(fǎng)。
參考資料：
1.《對話(huà)紅星美凱龍周天波：瞄準家居全鏈路，賦能軟裝供應鏈》 億歐 2020/03/27
2.《物流、人工成本上漲，2020年家居建材企業(yè)生死考驗又來(lái)了》 中華整木網(wǎng) 2020/02/27
3.《調查報告 | 六成以上家庭不會(huì )因為疫情而放棄裝修》 新浪家居 2020/04/09
問(wèn)卷調查
城市治理水平是影響民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素之一。近年來(lái)，很多南方城市都在積極推出優(yōu)惠政策，完善商業(yè)基礎，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，這吸引了一部分北方民營(yíng)企業(yè)將公司重心遷往南方，或者在南方城市開(kāi)設分部。
為了了解這一趨勢，億歐特此展開(kāi)調研。點(diǎn)擊左下方“閱讀原文”，歡迎填寫(xiě)問(wèn)卷。
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