此文出自中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)家委員、吉林省林業(yè)科學(xué)研究院副院長(cháng)授權，只供出版方北京毅然凱華文化傳播有限公司(即中國木地板網(wǎng))作為唯一傳播平臺，任何平臺轉載此文必須同時(shí)標注作者：王軍，及出處：中國木地板網(wǎng)。對于惡意投訴、轉載的行為，中國木地板網(wǎng)將保留法律追究的權力。
強化地板安裝后,在使用過(guò)程由于安裝時(shí)防潮處理不當或使用維護不當都會(huì )出現翹邊現象。為了說(shuō)明產(chǎn)生翹邊的原因，我們進(jìn)行了以下的兩個(gè)試驗:
試驗一
首先我們對一個(gè)已經(jīng)安裝強化地板的房間試驗，用加濕器向墻邊的一側噴潮濕的水氣，使房間一側的地板邊部受潮，導致地板該側變長(cháng)，從試驗結果我們發(fā)現試驗區域產(chǎn)生翹邊現象。事實(shí)上，我們在受理的翹邊投訴多數也發(fā)生在距衛生間.廚房及陽(yáng)臺等潮濕處。
試驗二
我們又分別對兩個(gè)房間進(jìn)行了獨立的試驗，使用的是同一批產(chǎn)品，地面的含水率都在25%以上（地面特別潮濕），一個(gè)房間安裝地板時(shí)，在地面上鋪了一層塑料薄膜，塑料薄膜連結處用膠帶封嚴（防潮處理成功），地板安裝后,在長(cháng)期的使用過(guò)程中,并未出現翹邊現象。而在同等條件下的另一房間，安裝地板時(shí)只鋪了一層防潮墊，防潮墊的連結處未用膠帶封嚴，地面上的水氣可以對地板產(chǎn)生危害（防潮處理不當），結果地板安裝后不到十天，該房間的每條地板都出現翹邊現象。
實(shí)驗結果表明，強化地板的翹邊是地板受潮引起的，防潮處理不當和使用維護不當是引起地板翹邊的主要因素。出現地板投訴時(shí)應該用科學(xué)的方法鑒定產(chǎn)生問(wèn)題的原因,科學(xué)地劃清責任。絕對不能簡(jiǎn)單的用檢驗代替鑒定,提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是十分必要的，可以減少和避免錯判和誤判的發(fā)生。產(chǎn)生問(wèn)題的原因及責任認定如下：
1鎖扣地板產(chǎn)生的翹邊現象
由于地板的鎖扣處是相互鎖住,當該區域受潮后,是無(wú)法向兩側竄動(dòng)（見(jiàn)圖1）,在膨脹過(guò)程中導致鎖扣處鼓起。有兩部分水分可以導致地板鎖扣處鼓起。一部分是來(lái)自地面的水分，另一部分是來(lái)自濕拖布帶入的水分。前者是安裝責任，后者是使用維護不當。兩者都可導致此類(lèi)現象的發(fā)生。
責任判定方法如下：在雙方同意的條件下，將地板起開(kāi)，如果防潮膜有透氣現象，屬于防潮處理不當，地板安裝方應承擔安裝不當的責任。如果防潮膜沒(méi)有透氣和破損，說(shuō)明安裝地板的防潮措施得當，安裝沒(méi)有問(wèn)題，水分一定是從地板上面進(jìn)入的木地板修復價(jià)格，屬于使用維護不當或是使用環(huán)境過(guò)濕所致。
另外，也可以不用將地板起開(kāi)，我們將用戶(hù)的床挪開(kāi)，一般情況，床的下邊用戶(hù)是不會(huì )用拖布拖的，如果床下的地板和暴露在外邊區域的地板一樣也出現翹邊現象，說(shuō)明防潮一定是沒(méi)做好，基本上可以判定安裝責任。如果床下的地板沒(méi)出現翹邊現象，只有露在外邊區域的地板出現翹邊現象說(shuō)明防潮是沒(méi)有問(wèn)題，可以判定是使用維護責任。
有人也經(jīng)常向我們提出這樣的問(wèn)題：同樣的環(huán)境和同樣的安裝方法，有些低檔板反而沒(méi)有出問(wèn)題，高檔板卻出了問(wèn)題？其原因有二，一是低價(jià)位的地板有了輕微的問(wèn)題多數用戶(hù)能夠接受，有些用戶(hù)不投訴，高價(jià)位的地板有了問(wèn)題就投訴。二是低價(jià)位地板基材的密度較低，鎖扣處的膨脹能被吸收，產(chǎn)生的膨脹不明顯。而高檔強化地板都是采用高密度基材，雖然地板的物理力學(xué)性能較好，一旦大量的潮氣竄入鎖扣區域，由于基材密度高，鎖扣處地板的膨脹很難被吸收，翹邊就更明顯。因此，我們光買(mǎi)了好地板是不夠的，還要有正確的安裝和使用維護才行。
2房間周邊的翹邊
地板安裝后一段時(shí)間，通常在門(mén)口、衛生間、廚房的相鄰處，地板會(huì )產(chǎn)生翹邊現象。有的房間墻壁剛刮完涂料就安裝地板，墻腳邊還很潮濕，地板邊部受潮后也會(huì )產(chǎn)生翹邊，維修起來(lái)非常困難。
3 因產(chǎn)品質(zhì)量不合格引起的翹邊
影響地板翹邊的主要理化指標是地板的吸水厚度膨脹率。當問(wèn)題出現后,如果還有同一批的產(chǎn)品,也可以按照強化地板國家標準中的檢驗規則,根據相應的批量抽取樣品檢測,如果產(chǎn)品質(zhì)量不合格,盡管是使用維護不當,因為是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商也應承擔主要責任。已經(jīng)使用的地板不能作為檢驗的依據，抽檢的樣本數量不夠也不能作為判定的依據。
4預防措施
首先消費者應該到品牌的地板專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)地板，不要盲目追求低價(jià)格的地板。在品牌專(zhuān)賣(mài)店不僅可以購買(mǎi)到合格的產(chǎn)品，而且還可以獲得較好的服務(wù)。要用專(zhuān)業(yè)隊伍進(jìn)行安裝地板，最好是誰(shuí)賣(mài)地板誰(shuí)安裝，可以減少后期消費者的風(fēng)險。大品牌都有專(zhuān)業(yè)的安裝隊伍，可靠性更高一些。
地板的生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)單位應該向消費者提供科學(xué)的使用維護方法和必要的指導，例如使用環(huán)境濕度要求和地板的維護保養知識等。在地板安裝一段時(shí)間后進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或現場(chǎng)回訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現用戶(hù)使用維護不當的問(wèn)題，盡量減少和避免問(wèn)題的發(fā)生，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。售后服務(wù)不要是在出現問(wèn)題再服務(wù)，而是以預防為主，可以減少售后服務(wù)的成本。
在安裝地板時(shí)要把防潮做好，確保地面的水分不會(huì )對地板產(chǎn)生影響。通常，安裝地板時(shí)在防潮膜的連結處一定要用防水的膠帶封嚴。在地熱環(huán)境，由于膠帶易脫膠，盡管防潮膜連結處已經(jīng)用防水的膠帶封嚴，有時(shí)也會(huì )產(chǎn)生透氣，最好在地面上鋪一層塑料薄膜，可以更有效的阻斷地面上的水分。在防潮做好的前提下，如果在鎖扣處打上環(huán)保的膠水，封閉地板上表面的縫隙，可以減少由于使用維護不當水分進(jìn)入鎖扣的機會(huì )。
減少地板邊部翹曲的方法如圖3所示，在衛生間、廚房或墻邊比較潮濕的地方，防潮膜應將地板的邊部包上，阻斷潮氣竄入地板邊部。地板的邊部沒(méi)有膨脹，也就不會(huì )翹邊。我們通過(guò)正確的安裝和正確的使用維護，即使是地板的吸水膨脹率沒(méi)有達到標準要求，地板也不一定會(huì )產(chǎn)生翹邊現象。
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